Les appels téléphoniques sur les lignes Tunisie Telecom sont perturbés, aujourd’hui, samedi 2 mars 2019, depuis midi. Certains clients sont injoignables. Le retour à la normale est progressif.
Plusieurs clients de l’opérateur mobile ne peuvent pas être joints, l’appel coupe avant même de sonner. D’autres ne peuvent pas, non plus, émettre d’appels. Certains ont pensé à un problème avec leur ligne personnelle ou encore leur smartphone.
Le service clients était difficile a joindre : «Nous traitons actuellement un volume d’appels très élevé. Veuillez nous excusez pour l’attente et merci de bien vouloir patienter». Au bout de près de 10 minutes d’attente, un opérateur explique que le réseau a été perturbé dans plusieurs villes du pays, à cause de «travaux d’amélioration» menés par l’opérateur et que cela reprendra progressivement.
Il ajoute que les perturbations n’ont pas touché tous les clients et que ceux qui ne parviennent pas à récupérer le réseau sont invités à appeler le service client au 1298 depuis leur ligne Telecom ou au 71.00.12.98 depuis une ligne fixe ou un autre opérateur.
Y. N.
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