La convention réseau annuelle d’Hyundai Tunisie s’est tenue le 12 mai 2023 à l’Hôtel Sentido Phenicia Hammamet, en présence de ses partenaires et de ses employés.

Lors de cet évènement, Hyundai Tunisie a présenté ses objectifs pour 2023, notamment en termes de développement du réseau d’agences, d’amélioration du service client et d’élargissement de la gamme de voitures.

Hyundai Tunisie a félicité ses 20 agences, saluant leurs belles performances au cours de l’année 2022 et leur rôle central qui a contribué aux succès de l’entreprise.

Alpha Hyundai Motor a également récompensé les agences les plus performantes en leur décernant des prix comme suit :

• Meilleure Performance Vente VN 2022 : Djerba – Sousse 2
• Meilleure Activité pièces de rechanges 2022 : Ben Arous – Sousse 2
• Meilleure Satisfaction Clients VN 2022 : Sousse 1 – Charguia 2
• Meilleure Satisfaction Clients SAV 2022 : Mnihla – Megrine
• Meilleur Effort Marketing 2022 : Nabeul – Bizerte
• Meilleur Partnership 2022 : La Marsa – Sfax 2
• Meilleure Implémentation GDSI 2022 : Riyadh Al Andalous – Sfax 1
• Meilleure Application de la Garantie : Monastir

Hyundai Tunisie propose une vaste gamme de véhicules adaptés à tous les budgets, ainsi qu’une garantie de 5 ans. Elle a été également reconnue comme « Service client 2022 et 2023 » pour son excellent service et pour son engagement à respecter les droits des consommateurs, le tout a été couronné par le prix d’encouragement du meilleur partenaire en Tunisie décerné par l’ambassade de la république du Sud -Corée en Tunisie.

Le leitmotiv de cet événement : » Ensemble, on ira plus loin », reflète l’engagement continu de Hyundai Tunisie à œuvrer avec ses agences partenaires pour continuer à offrir des produits et services de qualité supérieure à ses clients et relever de nouveaux challenges.

«Nous sommes fiers de notre réseau d’agences et de nos partenaires ainsi que des résultats de l’année 2022 réalisés avec des efforts collectifs. Nous avons hâte de continuer avec eux, en 2023, pour atteindre de nouveaux sommets», a déclaré M. Mehdi Mahjoub le directeur général d’Alpha Hyundai Motor lors de la convention.

Il convient également de souligner que Hyundai Tunisie en tant qu’entreprise citoyenne, s’engage activement dans des initiatives RSE pour améliorer la vie de la communauté locale et préserver l’environnement. Son engagement citoyen fait partie intégrante de sa stratégie de développement en Tunisie, qui vise à être une entreprise responsable qui contribue positivement à la société tunisienne.

Communiqué

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Les horaires ont été fixés comme suit :

• Agence Jean Jaurès, Bizerte, Nabeul, Sousse, Sfax, Djerba ville et Tozeur : Du lundi au samedi de 8h à 16h;
• Agence Monastir Ville : Du lundi au vendredi de 8h à 14h.
• Agence Aéroport de Tunis-Carthage, Aéroport de Monastir et Aéroport de Djerba : 7j/7j et 24h/24h;
• Agence La Kasbah : Du lundi au jeudi de 8h à 14h30 et vendredi de 8h à 13h30;
• Agence La Marsa et Liberté : Du lundi au vendredi de 8h à 15h et le Samedi de 8h à 13h;
• Siège :Du lundi au vendredi de 8h à 14h.

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La Poste a annoncé les horaires des bureaux de poste, des agences RapidPost et des agences Colis Postaux durant le mois de Ramadan comme suit :

🟡 Du lundi au jeudi : de 8h à 14h;
🟡 Vendredi : de 8h à13h.

🟡 Samedi : 66 bureaux de poste et 25 agences RapidPost continuent à assurer une séance du travail les samedis de 9h à 12h15.

Y. N.

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Le succès du spot publicitaire de Tunisie Telecom accompagnant la participation tunisienne au Mondial de Russie a dépassé les frontières de la Tunisie, donnant une forte impulsion à la créativité de nos professionnels de la publicité, qui en avaient vraiment besoin.

Par Moncef Kamoun *

D’après une pensée philosophique, la publicité n’est ni science ni art mais une technique qui emprunte à l’économie, à la sociologie et à la psychologie, et qui teste ses intuitions en se basant sur des études de marchés et des sondages pour voir ce à quoi les gens sont le plus sensibles.

La publicité cherche un effet à agir sur le comportement des individus, en faveur d’un produit, d’une marque ou d’un annonceur donné. De ce point de vue, elle a toujours été considérée comme une activité privilégiée du marketing au point d’y être parfois confondue.

L’essentiel dans la publicité étant la créativité, il faut également, et surtout, savoir flairer le bon filon et l’idée qui marque.

La publicité en Tunisie en panne de créativité

Aujourd’hui, les Tunisiens boudent de plus en plus la publicité et ce en raison de la faible qualité des spots et surtout du manque de créativité des réalisateurs.

La responsabilité de cette panne de créativité incombe en réalité à tous les maillons du processus de création publicitaire, mais la faute en incombe surtout aux créatifs, qui sont souvent déconnectés de la réalité quotidienne du consommateur.

En publicité, pour être efficace, il faut des messages surprenants, créatifs, agréables à regarder mais aussi distrayants et permettent de passer un bon moment, l’humour étant toujours le chemin le plus emprunté pour un taux de mémorisation maximum.

La créativité dans la publicité est donc primordiale et le créateur doit trouver des trésors d’ingéniosité pour mettre en scène le produit. Il suffit pour cela d’une idée novatrice bien travaillée pour faire un tabac.

Le plus grand festival de publicités innovantes

La Russie accueille la Coupe du monde du 14 juin au 15 juillet 2018. Les Trente deux meilleures sélections du monde, dont celle de la Tunisie vont s’y affronter. C’est la plus grande compétition mondiale ou la plus populaire, qui est organisée tous les 4 ans, et attendue par des centaines de millions de supporteurs.

Au Brésil, en 2014, lors de la dernière édition, plus d’un milliard de personnes avaient regardé la finale à la télévision.

La Coupe du monde sert de vitrine à la modernité des pays organisateurs et offre une occasion en or pour tous les pays du monde et particulièrement les participants à cette compétition pour se faire connaître. Il faut dire qu’en plus de la compétition sportive proprement dite, cette joute mondiale génère toute une activité connexe de marketing et un vrai festival de publicités, plus innovantes les unes que les autres.

Consciente de l’importance de ce phénomène planétaire, l’agence Tunis Afrique Presse (TAP) a organisé, en décembre 2017, une conférence-débat sur le thème : «La Tunisie au mondial-2018, quels enjeux économiques?», une action visant à approfondir la réflexion sur les moyens les plus efficaces pour tirer profit de la participation de la sélection tunisienne au mondial russe, surtout que la Tunisie s’emploie à promouvoir ses produits commerciaux, touristiques et agricoles, et de propulser ses acteurs économiques afin de relancer son économie. Il a ainsi été décidé, lors de cette rencontre, de mettre en place un plan d’action visant à promouvoir les produits touristiques, économiques et culturels tunisiens et de faire appel à des experts pour la mise en œuvre d’un plan de travail efficace sans toutefois oublier le rôle que doit jouer l’ambassade de Tunisie à Moscou.

Lors de cette conférence, les intervenants ont appelé à raffermir les liens entre les différentes structures et institutions nationales à l’intérieur et à l’extérieur du pays, afin de conférer plus d’efficacité et de professionnalisme à l’opération de promotion lors du mondial.

Aujourd’hui, trois semaines avant l’ouverture officielle de la Coupe du monde, nous n’avons encore pas vu un spot qui profite vraiment de cet événement et en fait un bon vecteur de communication commerciale. À une exception près, Tunisie Telecom, qui diffuse, depuis le 2 mai courant, un magnifique spot publicitaire, inspiré de la culture et des traditions russes, sur une musique tirée de la célèbre chanson emblématique de la culture slave ‘‘Kalinka’’, et où l’opérateur historique annonce la grande nouvelle sur une radio russe: «Les Tunisiens sont désormais célèbres. Ils arrivent sans craindre le froid… ni Poutine!»

Un spot qui va secouer les créateurs de pub en Tunisie

Ce spot, qui a agréablement surpris les téléspectateurs tunisiens en passant en boucle depuis quelques semaines sur les chaînes de télévision nationale, a réussi au-delà de toute attente et a gagné le cœur des Tunisiens, devenant un refrain repris dans nos stades et dans nos rues. Ce succès fulgurant, sans précédent dans les annales de la publicité tunisienne, a trouvé un large écho aussi dans les réseaux sociaux en Tunisie, et même dans plusieurs pays étrangers, en particulier en Egypte, au Maroc et en Arabie saoudite, les quatre pays arabes participants au Mondial. Le succès de cette publicité a trouvé aussi un écho même en Russie, incitant de nombreux citoyens russes à le relayer sur les réseaux sociaux, non sans une franche admiration.

Le succès de ce spot est principalement du à l’originalité de l’idée, ou du concept comme on dit dans le métier, à la qualité du casting, de la mise en scène, de la chorégraphie, de la musique, entraînante comme une farandole, et à la technicité des effets spéciaux.

Ce spot télévisé va certainement révolutionner le monde de la publicité en Tunisie, qui, par l’effet d’émulation entre annonceurs, agences et créatifs, va atteindre de nouveaux paliers d’originalité, de créativité, de savoir-faire et de professionnalisme.

* MK Architecte.

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La Banque nationale agricole (BNA) vient d’ouvrir de 4 nouvelles agences aux Berges du Lac 2 (Tunis), Hammamet Sud, Sidi Bouzid (2e) et Bizerte (2e).

La BNA confirme ainsi sa vocation de banque de proximité et conforte son positionnement dans le paysage bancaire tunisien.
La nomination de 3 jeunes femmes à la tête de 3 nouvelles agences confirme également l’engagement de la banque à placer davantage de femmes aux postes de management.

Par ailleurs, la BNA poursuit ses actions de relookage et de modernisation de son réseau à Jendouba, El-Hancha, Teboulba, Bir Lahfay, ainsi qu’à Lafayette et Bab Souika (Tunis).

I. B. (avec communiqué).

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En réaction au malaise exprimé par ses employés, l’UBCI tente d’expliquer son plan de réduction du nombre de ses agences.

Dans un communiqué publié jeudi 21 décembre 2017, l’UBCI explique qu’elle est en train d’adapter son dispositif commercial aux évolutions du métier de la banque et aux nouvelles attentes et usages des clients.

«Dans le cadre de son plan stratégique 2020, l’Union bancaire pour le commerce et l’industrie (UBCI) a lancé un programme qui s’étalera sur 3 ans, qui vise à proposer une meilleure qualité de service à ses clients à travers de nouveaux parcours et de nouveaux produits», explique la banque, ajoutant que ce programme «passe par l’optimisation du réseau d’agences, et notamment par des fusions de certaines agences situées dans un périmètre proche.»

La banque explique, par ailleurs, qu’elle «continuera parallèlement à ouvrir de nouvelles agences dans des centres économiques à fort potentiel», la dernière en date étant celle ouverte au quartier des Berges du Lac II, au nord de Tunis.

«Dans ce contexte, des réorganisations seront opérées sans aucun licenciement et les collaborateurs de l’UBCI concernés seront accompagnés dans le cadre de ce programme. L’optimisation des effectifs sera opérée uniquement sur la base de départs naturels ou volontaires», précise encore la banque, dans le souci de rassurer ses employés qui ont commencé par porter le brassard rouge pour exprimer leur mécontentement et qui n’écartent pas de mettre en route d’autres formes de protestation si le plan de restructuration se traduit par des licenciements.

I. B.

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La bancarisation de la CNRPS ne signifie nullement privatisation ou commercialisation des prestations sociales, mais leur fructification pour le bien des assurés sociaux.

Par Kamel Essoussi *

Transformer la Caisse nationale de retraite et de prévention sociale (CNRPS) en banque ne relèverait t il pas d’une blague en ces moments où la Caisse souffre d’un déficit abyssal dans ses finances? Et puis n’est-il pas odieux et carrément hérétique de penser en ce moment à commercialiser cette impressionnante machine de transferts sociaux entre générations créée par les Etats pour venir au secours des plus démunis? Ne serait-ce pas un suicide politique annoncé du gouvernement face à la toute puissance centrale syndicale qui monte déjà sur ses gongs à la moindre proposition de réformette du système des retraites si on se mettait à jouer au banquier avec l’argent des assurés sociaux financeurs?

Le plus gros payeur de Tunisie

L’idée peut paraître saugrenue, inopportune, coûteuse. En fait, rien de tout cela. Elle est simple. Elle part du constat que la CNRPS est aujourd’hui le plus gros payeur de Tunisie – 300 millions de dinars, MD – qu’elle s’oblige à décaisser d’un coup, le 21 de chaque mois, au profit des banques commerciales de la place. Elle se base aussi sur une question toute aussi bête : qu’est ce qui empêche la CNRPS de garder dans sa trésorerie ces sommes faramineuses moyennant l’ouverture de comptes courants bancaires pour chacun de ses pensionnés qui pourra en disposer à n’importe quel moment ?

L’impact sur l’assuré social est énorme. On pourrait imaginer à lui faire payer moins de frais de compte, moins de taxes sur les virements et les retraits, plus de souplesse dans l’obtention des prêts sociaux déjà octroyés et moins d’intérêts conséquents à casquer.

Le profit généré pour la caisse gestionnaire serait inversement proportionnel à ses pertes actuelles en décaissements brusques au profit des banques. Bancariser reviendrait à garder sa trésorerie provisionnée, l’enrichir, la fructifier en placements, et surtout lui permettre de souffler, sans peur qui vous pend aux tripes comme à chaque fin de mois de ne pouvoir réunir la somme due, à supplier les organismes affiliés pour payer à échéance leur coti contributions et à harasser le ministère des Finances pour combler le déficit au plus pressé.

Ceci n’empêchera pas le travail en parallèle, renvoyé tout le temps aux calendes grecques, sur les déficits des régimes dont les causes sont démographiques, structurelles, attenantes à la générosité du système et au vieillissement des populations. Sur ce plan, d’ailleurs, toute la politique de sécurité sociale est à refonder et c’est à l’Etat de prendre le taureau par les cornes et d’oser donner un coup de pied dans cette fourmilière des régimes.

Une idée qui reste à creuser

Tout cela est bien beau, rétorqueront les plus pessimistes. Mais la caisse est-elle outillée pour se bancariser? Avec quels supports juridiques, quel argent, quelles agences, quelles compensations et quels rapports avec les autres banques commerciales de la place?

Sur le plan juridique, de par ses statuts de Janvier 1976, la caisse est un établissement public financièrement autonome qui dispose d’une gestion souple alliant à la fois le caractère public dans ses privilèges du recouvrement de ses créances que le caractère commercial privé dans la gestion de ses activités autres que le service des retraites. Les supports juridiques sont donc prédestinés à cette bancarisation. Ils la justifient amplement et il n’y aura même pas lieu d’enquiquiner ou de réveiller les vieux démons de nos députés de l’Assemblée des représentants du peuple (ARP) plus prolifiques en débats houleux superflus et stériles qu’en solutions législatives aux urgences.

Sur le plan de la logistique, la CNRPS a déjà une petite expérience de bancarisation par le biais de ses prêts sociaux qu’elle accordait à ses assurés dans les périodes de vaches grasses via ses services de recouvrement performants, de contentieux efficace facilité du reste par le privilège accordé au trésor. Sa direction financière jonglait avec les placements au jour le jour. Ses agences sont implantées partout sur le territoire de la république. Il suffirait de les doter de distributeurs de billets, de quelques nouvelles procédures qu’on saurait importer des banques en place sans gros tracas et de quelques réadaptations tout en autorisations et en facilités pour des produits bancaires autres qu’on aurait auparavant auréolés du caractère social via quelques petites circulaires et quelques textes réglementaires.

Que les acariâtres du tout public se tranquillisent. Bancarisation ne signifie nullement privatisation ou commercialisation de prestations sociales mais bien au contraire leur enrichissement et leur fructification pour le bien des assurés sociaux et la pérennité de l’équilibre financier de leurs régimes de sécurité sociale.

L’idée reste à creuser davantage. Il y a sûrement des jeunes cadres capables de la faire aboutir. Encore faut il les impliquer davantage dans les discussions de décideurs léthargiques et sans innovations, tout occupés à se chamailler pour des réformettes inutiles, comme celle sur le recul de l’âge de la retraite, sans impact sur les régimes et encore moins sur leur financement.

* Consultant.

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Avec l’ouverture imminente de la saison de la ômra (petit pèlerinage à la Mecque), de nouvelles dispositions vont mettre fin au rôle des intermédiaires

Le ministre des Affaires religieuses, Mohamed Khalil, et la ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Selma Elloumi Rekik, ont signé, mardi 16 février 2016 à Tunis, la feuille directive portant organisation de la ômra pour la saison 2016.

Le ministre des Affaires religieuses annonce, dans un communiqué, que le premier vol officiel pour le petit pèlerinage aura lieu jeudi 18 février 2016.

Le ministre révèle, par ailleurs, dans une déclaration accordée à l’agence Tap, que la Commission nationale du pèlerinage et de la ômra a signé la feuille directive qui régira, désormais, la relation entre le petit pèlerin et les agences de voyages.

Mohamed Ali Toumi, président de la Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV), a précisé, de son côté, que la feuille directive de cette année ne diffère pas trop de celles des années précédentes sauf qu’elle stipule l’établissement d’une sorte de contrat direct entre le petit pèlerin et les agences de voyage, ce qui mettra un terme au rôle des intermédiaires.

N. H.

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Le réseau international d’agences immobilières RE/MAX développe ses activités en Tunisie, où il est implanté depuis deux ans.

Leader mondial de l’immobilier, comptant 6.700 agences franchisées et près de 120.000 conseillers dans plus de 100 pays, le réseau RE/MAX est déjà implanté dans le Grand Tunis (Mutuelleville, Berges du Lac, Aïn Zaghouan) et à Hammamet.

Fort de cette expansion rapide, il amorce un ambitieux programme de développement.

Une équipe diversifiée, solidaire et homogène.

Un modèle de franchise novateur

RE/MAX propose un modèle de franchise novateur qui crée des synergies avec l’ensemble des acteurs du marché immobilier, en basant son activité sur un code d’éthique et de déontologie qui apporte aux consommateurs des garanties de professionnalisme, de respect et de grande qualité de service.

Grâce à son modèle de business basé sur le «flat-system», un concept qui ne tient pas compte des hiérarchies au profil des avantages d’une équipe diversifiée, solidaire et homogène, Re/MAX a réussi notamment aux Etats-Unis, où il s’est implantée il y a plus de 40 ans.

Des synergies avec l’ensemble des acteurs du marché immobilier.

Selon ce système, chaque agence est dirigée par un profil managérial, dont le cursus ne compte pas forcément une expérience dans l’industrie. L’essentiel c’est que le manager  soit doté d’un véritable esprit d’entreprise, animé par des perspectives de croissance et suffisamment motivé pour gérer une équipe de manière autonome.

Une formation RE/MAX aux franchisés

Le travail du franchisé se déploie en toute flexibilité par rapport au réseau. Il est toutefois soutenu au quotidien par les outils RE/MAX, que ce soit en termes de gestion de portefeuille, d’utilisation des procédures commerciales ou encore d’utilisation des outils marketing qui ont fait leur preuve à travers le monde. La direction régionale RE/MAX Tunisie l’assiste également tout au long du développement de l’agence, que ce soit dans le recrutement des agents que dans leur formation ou encore dans l’administration de son business.

Forte de ce concept de franchises, à la fois autonomes et encadrées, RE/MAX a connu un développement constant partout dans le monde au cours des 4 dernières décennies, ce qui lui vaut d’être, aujourd’hui, le réseau qui enregistre le plus grand nombre de transactions immobilières dans le monde.

Le travail du franchisé se déploie en toute flexibilité par rapport au réseau.

A Tunis, plusieurs entrepreneurs ont fait le choix de devenir franchisé, à l’instar de Selim Ouahada, co-owner franchisé de RE/MAX Azur à Hammamet.

«J’ai connu RE/MAX quand j’étais au canada, où  j’ai travaillé en tant que courtier durant 15 ans. A mon retour en Tunisie, je n’avais qu’un projet en tête: c’est de devenir franchisé RE/MAX Tunisie», témoigne M. Ouahada, l’un des profils de franchisés type prisés du leader mondial de l’immobilier.

Dans son sillage, d’autres viendront prochainement élargir le réseau RE/MAX dans les diverses régions tunisiennes. Nous y reviendrons !

I. B. (avec communiqué)

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La Banque Zitouna a organisé une rencontre à Sousse autour des spécificités des banques islamiques et ce qu’elles proposent comme services et produits.

La rencontre, qui s’est déroulée samedi, a été présidée par Dr Ezzedine Khoja, le Pdg de la banque, en présence des acteurs économiques et des clients de la banque dans la région du Sahel.

M. Khoja a expliqué que la rencontre se tient dans le cadre de la politique de proximité que la banque Zitouna a mis en place depuis sa création. Il a mis en exergue le poids économique de la région et l’importance que la banque lui accorde, soulignant l’ouverture de 12 agences et d’une direction régionale spécifique.

Lors de cette rencontre, les orientations stratégiques actuelles et futures de la banque ont été présentées. Il a été procédé également à la présentation d’un bouquet des produits et services que la banque propose afin de mieux répondre aux attentes de ses clients, entreprises et particuliers.

Dr Ezzedine Khoja.

Les débats ont porté sur la banque islamique et ses spécificités ainsi que sur les résultats de la banque Zitouna depuis sa création il y a 5 ans.

La banque Zitouna, première banque islamique en Tunisie, a ouvert jusqu’ici 76 agences sur tout le territoire de la république dont 12 au Sahel et il est prévu d’atteindre 85 agences d’ici fin 2015.

La Banque travaille aussi activement pour s’implanter en Afrique subsaharienne pour y accompagner les hommes d’affaires tunisiens. Dans ce cadre un accord a été récemment signé avec 6 autres banques islamiques de l’Afrique subsaharienne afin de leur fournir l’appui technique et accompagner leur développement.

A. B. M. (avec communiqué)

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