Du 4 au 6 mars 2025, le stand de Tunisair a servi de point de rencontre stratégique, favorisant les échanges et la coopération avec les acteurs majeurs du secteur : tour-opérateurs, agences de voyages et partenaires internationaux.

« L’objectif principal est de renforcer les partenariats, d’améliorer la connectivité aérienne et d’offrir une expérience de voyage optimale aux passagers via un tourisme tunisien dynamique et attractif », indique dans un communiqué publié ce jeudi.

Y. N.

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La première édition des Tourism Leaders Awards va se tenir le 21 juin 2019 à Tunis. Il s’agit d’un événement destiné à honorer les forces vives du secteur touristique.

En tout, 16 trophées seront remis dans différentes catégories englobant plusieurs corps de métiers de la nomenclature sectorielle du tourisme, allant des cadres supérieurs d’hôtels, de centres de thalassothérapie et d’agences de voyages jusqu’aux postes de gouvernante générale, chef cuisinier et chef pâtissier.

«L’objectif est de valoriser le capital humain, de reconnaître le poids des créateurs de valeurs et d’attester du mérite des ressources humaines qui se distinguent dans leur fonction et qui représentent dignement les entreprises qui les emploient», a déclaré Hédi Hamdi, directeur du site spécialisé ‘‘DestinationTunisie.info’’ et organisateur de l’événement.

Lors d’une grande soirée, qui va se dérouler aux Berges du Lac de Tunis (espace Arena), seront dévoilés les noms des récipiendaires de l’année 2019 qui auront été sélectionnés au préalable sur dossier par un jury constitué de plusieurs experts et opérateurs de renom dans le domaine, tunisiens mais aussi étrangers.

«Le tourisme concerne en grande partie la clientèle internationale en plus de la clientèle locale, il était quelque part normal d’impliquer notamment des représentants de tour-opérateurs étrangers pour qu’ils évaluent avec nous les ressources humaines, que ce soit en front office ou en back office», a encore ajouté M. Hamdi.

Appelés à devenir annuels, les Tourism Leaders Awards seront précédés par une grande conférence-débat sur un thème d’une actualité brûlante, à savoir l’évaluation de la participation tunisienne aux foires et salons touristiques internationaux et les moyens de booster les performances de la destination.

Cet événement débutera à 15h00. L’accès se fera sur invitation. Pour s’inscrire aux Tourism Leaders Awards.

Source : communiqué.

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Près de la moitié des clients britanniques du voyagiste Thomas Cook ont opté, cette année, pour des vacances hors la zone euro. Et une bonne partie de ces vacanciers ont choisi la Tunisie et la Turquie.

Par Marwan Chahla

C’est ce qu’a révélé aujourd’hui, lundi 29 avril, le Rapport 2019 des vacances au Royaume-Uni du tour-operator britannique, dont le site ‘‘Travel Trade Gazette’’ (‘TTG’) a obtenu une copie: pour l’été prochain, 48% des voyages à forfait des Britanniques s’effectueront dans des pays hors la zone euro, soit une augmentation de 10% en comparaison avec l’année dernière pour la même période.

La Tunisie double les vacances à forfait et quadruple les vols aériens

Pour l’instant, la Turquie serait le principal bénéficiaire de cette nouvelle tendance du tourisme britannique, puisque ce pays a ravi le deuxième rang à la Grèce voisine au classement des destinations touristiques préférées des Britanniques – l’Espagne étant toujours indétrônable de sa première place au registre des réservations de tous les vols de la Thomas Cook Airlines.

Dans ce classement, la Tunisie tire son épingle du jeu, et de la belle manière, puisqu’elle parvient à doubler ses réservations pour les vacances à forfait et à multiplier par quatre fois ses réservations aériennes, par rapport à l’année dernière à la même époque. Ainsi, notre pays se trouve actuellement en bonne 7e place dans le classement Thomas Cook des destinations touristiques les plus populaires parmi les clients du voyagiste britannique, alors qu’elle occupait le 10e rang l’an dernier –soit un gain très appréciable de trois places en une année.

Et, détail très important de ce retour en force des vacanciers britanniques dans notre pays, les réservations familiales des Britanniques sur la Tunisie ont grimpé vertigineusement de 159% entre 2018 et 2019 !
Selon les résultats de l’enquête de Cook sur les intentions des vacanciers britanniques pour l’été 2019, «les incertitudes prolongées» qui entourent le Brexit expliquent pour une bonne part «les difficultés qu’éprouvent les citoyens du Royaume-Uni à se déterminer assez tôt sur leurs choix de vacances pour l’été prochain et leurs destinations.»

«L’activité touristique tunisienne revient de loin»

Toutefois, globalement, selon cette même étude de Cook, les consommateurs britanniques sont enclins, en 2019 plus que l’année dernière, à passer leurs vacances à l’étranger. D’autre part, l’enquête montre qu’en 2019 la formule du tout-compris (all-inclusive) a la faveur de 66% des vacanciers britanniques –alors qu’elle représentait 63%, en 2018.

Ce pari des vacanciers britanniques sur le tout-compris se justifierait par la nature imprévisible de l’issue finale du l’interminable Brexit et l’impact que cette sortie du Royaume-Uni de l’Union européenne aurait sur le cours de la livre sterling…

Pour Will Waggott, directeur du département des voyages organisés chez Thomas Cook, «la reprise de l’activité touristique tunisienne poursuit son bonhomme de chemin et la Tunisie revient de loin dans la reconquête de sa popularité parmi les touristes britanniques, puisqu’elle s’impose à nouveau comme une destination touristique incontournable.»

Pour rappel, en 2014, la Tunisie se classait au 3e rang des destinations préférées des vacanciers britanniques. Les attentats terroristes du musée du Bardo et de Sousse, en 2015, ont littéralement fait disparaître notre pays, pendant près de trois ans, du carnet de commandes des tour-opérateurs britanniques. Depuis 2018, en raison des efforts sécuritaires de notre pays et de leurs réussites, cette page de la dé-programmation de la destination Tunisie par les voyages britanniques est tournée et notre pays se trouve en une bonne 7e place des destinations les plus populaires des clients de Thomas Cook.

Le top 5 du classement Cook comprend, dans l’ordre, l’Espagne, la Turquie, la Grèce, les Etats-Unis et Chypre.

La Tunisie, à n’en pas douter, figurera bientôt dans ce top 5: les efforts que fournissent René Trabelsi et son équipe du ministère du Tourisme et de l’Artisanat donnent raison à cet optimisme…

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Il y a une menace terroriste sérieuse contre les touristes en Tunisie durant la haute saison, met en garde l’Agence fédérale du tourisme russe (Rosturizm).

«Selon les autorités policières, en cette période de la haute saison touristique et d’arrivées en masse de visiteurs étrangers, des groupes terroristes liés à l’Etat islamique (interdit en Russie) préparent une série d’actions extrémistes ciblant les touristes, et plus particulièrement les ressortissants russes», lit-on dans cet avertissement de Rosturizm, qui ajoute que les cibles les plus probables de ces attentats seraient l’île de Djerba et la ville de Zarzis.

«Il est donc vivement conseillé aux voyageurs d’être vigilants durant leur déplacement en Tunisie et de se prémunir contre ce risque. En outre, il est fortement recommandé aux tour-opérateurs de tenir leurs clients informés sur les menaces sécuritaires qui existent à travers le territoire de ce pays», conclut cet avertissement de Rosturizm, publié sur son site web.

En début de semaine, la même agence a publié les résultats d’une enquête menée sur les intentions de voyage à l’étranger des citoyens russes, pour l’été 2016. Selon cette étude, se basant sur les recherches Internet du touriste russe potentiel, il s’avère que la destination Tunisie est en très bonne position, avec «une augmentation de l’intérêt du touriste russe de 78%, entre mai 2015 et mai 2016», bien avant la Russie, la Bulgarie, Thaïlande et le Vietnam, avec 60%.

Dans cette enquête, Rosturizm a établi le classement suivant des 10 premières destinations préférées des touristes russes pour l’été 2016: Grèce, Chypre, Tunisie, Russie, Bulgarie, Thaïlande, Espagne, Vietnam, Monténégro et Italie.

Marwan Chahla

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Matt Sullivan, son épouse et ses enfants visitant des vestiges archéologiques en Tunisie.

Des touristes britanniques expliquent à la BBC les raisons pour lesquelles ils continuent de visiter la Tunisie.

Compilation de Michael Ertl et traduction de l’anglais par Marwan Chahla

Les responsables tunisiens demandent au gouvernement de David Cameron d’assouplir sa décision d’interdire aux ressortissants britanniques le voyage en Tunisie, mesure prise au lendemain des deux attentats terroristes du Bardo et de Sousse, qui ont coûté la vie, l’an dernier, à 31 ressortissants du Royaume-Uni.

A la suite de cette interdiction du Foreign Office, les voyagistes et tour-opérateurs ont tout simplement déprogrammé la destination Tunisie et le nombre de visiteurs britanniques dans notre pays a accusé une chute vertigineuse de 90%: entre janvier et avril 2016, seulement 5 980 Britanniques ont visité la Tunisie contre 84.225 durant la même période en 2015. Et tant que cette interdiction de déplacement en Tunisie sera en vigueur, la plupart des polices d’assurance-voyage ne seront pas valables pour ceux d’entre les citoyens britanniques qui oseraient s’aventurer en terre tunisienne.

James Merriman.

«Un pays tout à fait sûr»

Vendredi dernier, James Merriman est rentré d’un voyage de 4 jours en Tunisie. Durant son séjour, il s’est déplacé à travers le pays par ses propres moyens et, à aucun moment, il n’a éprouvé la moindre crainte. «Certes, il y avait des barrages de police en plusieurs endroits, mais je n’ai eu à aucun moment le sentiment d’être menacé et je n’avais nullement peur pour ma sécurité. Partout où je me suis rendu le manque de touristes était vraiment remarquable. Il y avait quelques touristes russes et un nombre encore moins important de Chinois, mais je n’ai pas eu l’occasion de croiser des ressortissants britanniques», a-t-il constaté.

«Ce qui m’a également frappé, lors de ce voyage, c’est l’attitude des Tunisiens eux-mêmes. Ces gens sont un véritable trésor pour leur pays, un véritable atout. Ils étaient contents de rencontrer un ressortissant britannique et ils n’avaient pas cessé de me présenter leurs excuses pour ce qui est arrivé l’année dernière. Sincèrement, je souhaite que le Foreign Office assouplisse sa mesure d’interdiction de voyage en Tunisie car, honnêtement, mon voyage a tout simplement été excellent et je recommanderais à toutes les personnes de tenter cette expérience et d’accorder à ce merveilleux pays une nouvelle chance», insiste James Merriman.

«Offrir la victoire aux terroristes»

Matt Sullivan, lui aussi citoyen du Royaume-Uni, s’est installé à Sousse depuis septembre 2015, avec son épouse et leurs trois enfants.
Il déclare que la crise que traverse l’industrie du tourisme en Tunisie a été un coup dur pour toute l’économie tunisienne. «Le fait est là: à cause de ce fléchissement de l’activité touristique, les populations locales souffrent énormément. La récession a touché tout le monde dans notre ville: chaque jour, je rencontre des gens qui ont perdu leurs emplois à cause de cela. Pourtant, face à ce désastre, les Tunisiens ne nourrissent aucune rancune envers le gouvernement britannique. Cependant, j’estime que leur colère est, dans une très large mesure, justifiée.

Les enfants de Matt Merriman s’amusent bien dans quelque site archéologique en Tunisie. 

«Je sais que pour la majorité des touristes l’avertissement de voyage a fini par vouloir dire que les gens ne peuvent pas se déplacer en Tunisie. La plupart des personnes en sont venues à la conclusion qu’elles ne trouveront pas d’assureur pour couvrir leur voyage en Tunisie. Très rares sont les gens qui savent que, moyennant un petit effort de recherche et un petit peu de porte-à-porte, ils finiront par dénicher cette perle rare de l’assureur qui vous garantira votre séjour en Tunisie.

«Les touristes qui, malgré tout, font le déplacement me disent tous qu’ils se sentent en sécurité et qu’ils trouvent dans le pays toute l’attention dont ils ont besoin. La présence de la police a été remarquablement renforcée et les arrestations de terroristes ont été nombreuses depuis l’an dernier. Je vis avec ma famille en toute sécurité. Et il me semble vraiment que l’interdiction de voyage de notre gouvernement est trop sévère, disproportionnée à la menace terroriste en Tunisie et qu’elle n’aurait plus lieu d’être. Cette interdiction empêche les gens de venir en Tunisie, alors que ce dont ils ont besoin, en réalité, c’est de disposer d’une information juste sur ce qui se passe en Tunisie et de les laisser libres de faire leurs choix, en toute connaissance de cause. Autrement, nous ferions le jeu des terroristes et leur permettrions de gagner la partie. Car, en définitive, il s’agit d’un petit groupe d’individus qui sont en train de causer de très sérieux dégâts à l’économie de tout un pays. Et il me semble que les citoyens britanniques sont privés de leur droit de se prononcer clairement pour le soutien du peuple et contre les terroristes», insiste Matt Sullivan.

«Touchant»

Jane Dutton se rend régulièrement en Tunisie depuis une vingtaine d’années. Elle n’a jamais cessé de la faire, en dépit de l’interdiction de voyage du Foreign Office. Il y a eu tout de même un changement important dans ses habitudes: alors qu’elle pouvait faire six déplacements avant l’interdiction, désormais, ses voyages en Tunisie sont moins fréquents, notamment en raison de la couverture-assurance de ses enfants. Elle explique: «Je continue de me rendre en Tunisie avec des amis –bien évidemment sans mes trois enfants. C’est tout simplement une question de couverture d’assurance: s’il m’arrive de trébucher et de me briser la jambe, je prends l’avion pour rentrer au pays et me fais soigner dans un hôpital au Royaume-Uni; c’est aussi simplement que cela. Par contre, il serait irresponsable de ma part de faire subir à mes enfants pareil retour en catastrophe au pays…

«La Tunisie est un pays fantastique et le peuple tunisien est le peuple le plus gentil qu’il m’a été donné de connaître, durant ma vie entière. J’étais vraiment touchée, lors de mon dernier voyage en novembre, de séjourner dans un hôtel où il n’y avait qu’une trentaine de personnes alors que cet établissement a une capacité d’accueil de 1500.

«L’équipe d’animation était là fidèle au poste et le restaurant était ouvert, comme d’habitude (…) J’ai gardé contact avec le personnel de l’hôtel et j’éprouve une grande peine pour ces gens», se désole-t-elle.

«A présent, avec mes enfants, nous nous rendons dans d’autres pays –qui peuvent être beaux et où les gens sont gentils– mais jamais je n’éprouverai la même loyauté, le même attachement à ces hôtels et leurs personnels que ce que je ressens envers la Tunisie et les Tunisiens. Aucun autre coin de la planète n’a jamais conquis mon cœur autant que la Tunisie», insiste Jane Dutton.

«Une vie de famille rendue difficile»

Lisa et son mari tunisien ne se sont pas rendus en Tunisie depuis l’an dernier. Elle affirme qu’elle fera le voyage le jour où le gouvernement britannique changera son interdiction… Elle déclare: «Je connais beaucoup de personnes qui font le voyage malgré cette interdiction. Mais lorsqu’on a des enfants, on réfléchit à deux fois avant de prendre l’avion pour la Tunisie. Et cela a compliqué notre vie de famille. Par exemple, nous avons raté un mariage en Tunisie et, le mois dernier, mon époux n’a pas pu assister aux fiançailles de son frère. De plus, un de ses cousins qui travaillait dans l’hôtellerie a perdu son emploi.

«La crise a eu des conséquences néfastes sur les commerces et autres affaires. Si le tourisme ne reprend pas dans peu de temps, les chômeurs seront à coup sûr des proies faciles pour les recruteurs du terrorisme. Pourtant, la Tunisie est un si beau pays et le peuple tunisien est si accueillant et chaleureux. Il est affligeant de voir tout un pays souffrir ainsi par la faute de quelques individus. La Tunisie est plus sûre que plein d’autres destinations touristiques, sauf que c’est le seul pays auquel notre Foreign Office impose son interdiction de voyage. Cela ne devrait pas se passer ainsi: qu’on accorde au citoyen britannique le droit de décider de lui-même s’il souhaite ou ne souhaite pas se rendre en Tunisie», conclut Lisa.

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Salma Elloumi-Rekik  à la synagogue de la Ghriba, à Djerba.

La ministre du Tourisme et de l’Artisanat Salma Elloumi Rekik estime qu’il y a lieu de positiver puisqu’une «légère reprise» de l’activité touristique se dessine.

Dans une déclaration à l’Agence France-Presse, en marge du pèlerinage de la Ghriba à Djerba (26-27 mai), la ministre du Tourisme a indiqué que plus de 12.000 touristes ont rendu visite à l’île, ajoutant que «dans tous les sites touristiques à travers le pays, il y a une légère reprise», sans apporter de précisions chiffrées sur cette amélioration.

A la veille de la révolution, la Tunisie pouvait compter sur une moyenne annuelle de 7 millions de visiteurs étrangers et l’industrie touristique représentait 7% du PIB du pays. La baisse du nombre de touristes, enregistrée durant les quatre premières années qui ont suivi la fin de la dictature, s’est aggravée encore plus l’année dernière, notamment en raison des deux attaques terroristes, au musée du Bardo (le 18 mars 2015) et contre l’hôtel Imperial Marhaba (le 26 juin 2015, à Sousse), qui ont coûté la vie à une soixantaine de touristes étrangers et réduit de moitié le flux touristique vers la destination Tunisie.

Du fait de ce net recul, plusieurs dizaines d’établissements hôteliers ont remercié leurs employés et mis la clé sous la porte, dès le début de la saison hivernale qui a suivi les attentats. Et la spirale de ces pertes et dégâts n’a pas fini de dérouler ses conséquences malheureuses pour l’industrie du tourisme et l’économie tunisiennes…

Selon la Banque centrale de Tunisie (BCT), pour le premier trimestre 2016, les revenus du tourisme ont accusé une baisse de 52% par rapport à la même période de l’année 2015, c’est-à-dire environ 280 millions de dinars tunisiens (MDT).

«Face à la décision des pays qui imposent encore à leurs ressortissants des interdictions de voyage en Tunisie, nous avons opté de ne plus traiter uniquement avec les tour-opérateurs. Désormais, nous oeuvrons également avec les médias et les faiseurs d’opinion que nous invitons à venir en Tunisie pour qu’ils puissent constater, par eux-mêmes et en toute transparence, les progrès que notre pays a accomplis en matière de sécurité», répond Mme Elloumi-Rekik, ajoutant que «la sécurité reste notre priorité… car nous sommes conscients du fait que sans la sécurité aucune reprise n’est possible.»

La ministre du Tourisme a aussi indiqué que la Tunisie a entrepris de diversifier ses marchés, d’encourager les visiteurs d’Europe centrale et d’attirer plus de touristes nationaux et régionaux.

«Le message que adressons au monde entier est que la Tunisie est un pays sûr», a insisté Mme Elloumi-Rekik, en déplacement sur l’île de Djerba qui, ces derniers jours, a été tenue sous une très haute surveillance.

Marwan Chahla

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