Le label « Qualité Tourisme Tunisie » sera applicable aux restaurants touristiques, agences de voyages, sites culturels et hôtels, en Tunisie, au courant de la première quinzaine de janvier 2020, sur la base de 5 normes élaborées selon les spécificités respectives de ces établissements.
De manière plus générale, ce label sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction de la clientèle dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, et les activités de pleine nature.
Pour obtenir le label « Qualité Tourisme », le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux engagements nationaux de qualité représentant les exigences essentielles à la satisfaction de la clientèle.
L’anticipation sur les demandes des clients dont la satisfaction est totale, ainsi que la sécurité, l’hygiène, l’accueil, le confort formeront l’essentiel des exigences du label « Qualité Tourisme Tunisie ».
Cette décision fait suite à une réunion entre l’Office national du tourisme tunisien (ONTT), du ministère du Tourisme et de l’Artisanat et des fédérations professionnelles du secteur, le 28 décembre 2019, et discuté depuis plus de 3 ans déjà avec l’Union européenne (UE).
Le label « Qualité Tourisme Tunisie », rappelons-le, avait déjà fait l’objet d’un séminaire le 5 septembre 2017 où il a été examiné sous toutes ses formes, dans le cadre d’une coopération de l’Union Européenne et de l’ONTT.
A.M.
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