Moktar Lamari *

Cela coûtera à la Tunisie 2 à 3 milliards de $ US annuellement. Pour les détenteurs des comptes Facebook et extensions Meta (Messenger, WhatsApp, etc.). Pas loin de 36 dinars par mois, pas loin de 400 dinars par an et par accès. Détail et contexte…

Nous sommes début août, et depuis 2 jours, les marchandises tunisiennes arrivant aux ports américains sont imposées à 25% de taxe, comme l’a décidé Trump.
On comprend que la Tunisie a accepté le deal. Mais ce n’est pas fini. Trump demanderait plus à la Tunisie, et pays comparables ayant refusé de pactiser avec Israël et les Accords d’Abraham, ou ayant des contentieux avec les États-Unis.

Dans le sillage des tractations de l’imposition de nouveaux tarifs douaniers, le Président Trump peut veut rendre payant la connexion à tous les réseaux sociaux et plateformes numériques à la Tunisie, et pas seulement.

Pour l’instant c’est quasiment gratuit, pour cultiver l’addiction et saturer l’espace face aux compétiteurs. Mais, pas certain que ça dure…cette gratuité stratégique et à double tranchant.

Facturation de la connexion aux réseaux sociaux

On explore ici un scénario hypothétique rendant l’accès aux réseaux sociaux américains payant pour la Tunisie, actuellement gratuit. Ce n’est qu’une Simple hypothèse fictive, mais plausible. Sortez vos calculettes…

Chaque jour, des millions de Tunisiens ouvrent leur application Facebook, scrollent sur Instagram, envoient des messages sur WhatsApp, utilisent Zoom, teams, visionnent des vidéos sur de multiples plateformes, interrogent ChatGPT…
Et derrière cette routine numérique se cache un véritable moteur économique, dominé par des plateformes quasiment toutes américaines et gratuites pour l’essentiel des usages.

En 2025, on estime que plus de 7,25 millions de Tunisiens ont un compte individuel actif sur les réseaux sociaux ( sans compter les institutions et les entreprises privées).

C’est plus de 60 % de la population totale, et près de 82 % des adultes. Mais ces chiffres ne sont que la partie visible de l’iceberg. Ce qui se joue derrière les écrans, c’est une économie digitale qui brasse deux à trois milliards de dollars chaque année en Tunisie.

Le poids écrasant de Facebook et consorts

Facebook reste incontestablement la plateforme la plus utilisée en Tunisie, avec près de 9 millions d’utilisateurs actifs, au total (compte individuel et institutionnel). À elle seule, elle concentre la majorité des investissements publicitaires numériques via ses formats sponsorisés, ses publicités en story, ses groupes commerciaux ou ses pages professionnelles.

Quasiment tous les ministères, entreprises publiques, banques et institutions diverses communiquent par Facebook, ayant des difficultés à entretenir et mettre à jour leurs sites web.

C’est un autre drame du pays, ces solutions de facilité, tous communiquent par Facebook, et échangent des documents stratégiques par des comptes e-mails et serveurs nuagiques hébergés aux États-Unis, ou chez les géants de la Tech américaine. L’Europe n’y pas dans cette course infernale au numérique.

Instagram, également propriété de Meta, attire quant à lui environ 3,4 millions de Tunisiens, principalement les jeunes urbains et les amateurs de contenu visuel.
TikTok, en plein essor, dépasse désormais les 5 millions d’utilisateurs adultes, séduisant une génération ultra-connectée par ses vidéos courtes et virales.

YouTube n’est pas en reste, utilisé par environ 7 millions d’internautes, autant pour l’information, la musique, que le divertissement.
LinkedIn, plus discret, atteint les 2,45 millions de membres, consolidant son rôle de réseau professionnel en Tunisie, particulièrement chez les diplômés et jeunes actifs.

Une économie numérique en croissance rapide

L’impact de ces plateformes ne se mesure pas seulement en clics ou en likes. Il se chiffre aussi en dollars et en euros. En 2024, les dépenses publicitaires numériques en Tunisie ont atteint environ 200 millions de dollars. C’est un record, porté en grande partie par les campagnes diffusées sur Facebook, Google, YouTube et TikTok.

Le premier poste de dépense est la publicité sur les moteurs de recherche, essentiellement via Google Ads, qui attire à lui seul plus de 66 millions de dollars US. Un outil incontournable pour les commerçants, entreprises ou hôtels cherchant à attirer une clientèle ciblée.

La publicité vidéo arrive juste derrière, avec près de 31 millions d’euros investis sur des plateformes comme YouTube ou TikTok. Ces formats visuels, qu’il s’agisse de vidéos longues ou de contenus très courts, ont désormais la préférence des annonceurs. Leur efficacité, notamment sur mobile, est jugée bien supérieure aux formats classiques.

L’affichage publicitaire — les bannières sur les sites ou dans les applications — reste lui aussi significatif, représentant près de 29 % des dépenses numériques. Ces formats, très utilisés sur Facebook ou Instagram, permettent aux marques d’ancrer leur présence dans la navigation quotidienne des internautes.

Enfin, les petites annonces numériques — du type «classés», comme celles vues dans les groupes Facebook de vente locale ou sur des plateformes spécialisées — génèrent à elles seules environ 5,7 millions d’euros. Un chiffre modeste, mais en progression constante.

La montée de la publicité programmatique

Un autre changement majeur s’opère discrètement : la transition vers la publicité programmatique, c’est-à-dire l’achat automatisé d’espaces publicitaires en temps réel. En 2023, ce marché représentait déjà 94 millions de dollars en Tunisie. Il pourrait atteindre 144 millions d’ici 2028, selon les dernières prévisions.

Ce système permet aux marques de cibler très précisément leurs audiences, en fonction de leur âge, de leur localisation, de leurs centres d’intérêt, ou de leur historique de navigation.

En parallèle de cette transformation sociale et économique, un autre pan du numérique s’est développé : celui de la visioconférence et de la collaboration professionnelle à distance.

Depuis la pandémie, Zoom s’est imposé comme le leader dans les universités, les ONG, les conférences et les webinaires. Il est aujourd’hui encore massivement utilisé dans les formations en ligne et les événements virtuels.

Microsoft Teams s’est, lui, implanté dans les grandes entreprises, les banques, les écoles privées et certaines administrations. Il est plébiscité pour sa capacité à centraliser les échanges, les documents et les réunions.

Google Meet, plus léger et souvent gratuit, reste la solution préférée des startups et des structures plus modestes, notamment celles déjà intégrées à l’écosystème Google (Gmail, Google Drive, Agenda…).

Quant à Slack, il reste marginal en Tunisie, sauf dans les entreprises technologiques tournées vers l’international ou les projets freelance collaboratifs.
Ces outils ont permis l’essor du télétravail, du freelancing, et d’une nouvelle culture professionnelle, hybride, mobile, et bien souvent connectée à des marchés extérieurs.

Une dépendance stratégique aux géants américains

Si la digitalisation tunisienne est impressionnante par sa rapidité et sa profondeur, elle soulève aussi des questions géopolitiques et économiques. Car toutes ces plateformes — Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Zoom, Teams — sont américaines ou chinoises.

Les données des utilisateurs, les règles de modération, les algorithmes qui déterminent ce que nous voyons ou non… tout cela échappe au contrôle des utilisateurs.

La quasi-totalité des revenus publicitaires générés en ligne transitent par des entreprises étrangères. Et les contenus mis en avant sont souvent dictés par des logiques globales, peu adaptées aux réalités locales.

Face à cela, peu d’alternatives locales ont émergé. Les initiatives tunisiennes dans le numérique — réseaux sociaux, moteurs de recherche, outils collaboratifs — restent embryonnaires. La souveraineté numérique du pays demeure, pour l’heure, un défi plus qu’un projet.

La souveraineté numérique ne se décrète pas

L’enjeu pour la Tunisie n’est pas de se déconnecter, ni de rejeter ces outils, mais plutôt d’organiser une cohabitation intelligente : accompagner les usages, réguler les abus, protéger les données, former les professionnels, encourager l’innovation locale.

Car le numérique n’est pas qu’un outil de consommation. C’est un espace économique, culturel, politique. Un espace où se joue une part de l’avenir du pays.
En 2025, les réseaux sociaux et outils numériques américains structurent profondément la société tunisienne. Ils offrent des opportunités immenses, mais imposent aussi une dépendance silencieuse. Le vrai défi est désormais d’équilibrer cette influence, pour que la Tunisie passe de consommateur passif… à acteur souverain de son avenir numérique.

Derrière les chiffres, une dépendance stratégique

Tous ces investissements se font presque exclusivement via des plateformes étrangères, principalement américaines. Facebook, Instagram, Google, YouTube, TikTok, LinkedIn : tous ces géants captent non seulement l’attention des internautes, mais aussi les budgets publicitaires des entreprises tunisiennes.

Cette dépendance soulève des questions. Qui contrôle les données des utilisateurs ? Qui fixe les règles de modération ou les algorithmes de diffusion ? Et surtout, quelle part de cette manne économique revient réellement à l’économie tunisienne ?
Les réseaux sociaux américains offrent aux Tunisiens des opportunités réelles : de visibilité, d’emploi, de commerce, de formation.

Mais ils concentrent aussi le pouvoir entre les mains d’acteurs globaux, difficilement régulés à l’échelle nationale. Le défi, pour les prochaines années, sera donc d’accompagner cette croissance numérique tout en veillant à ce qu’elle serve aussi les intérêts locaux : en encourageant l’émergence de créateurs tunisiens, en soutenant les startups locales, ou en encadrant mieux l’usage des données personnelles.

Les réseaux sociaux ne sont plus une distraction. Ils sont une industrie. Et en Tunisie, cette industrie est de plus en plus américaine, de plus en plus lucrative et de plus en plus incontournable.

Et à cause de cela, Trump peut faire mal, très mal, s’il décide de monnayer l’accès aux réseaux sociaux en Tunisie, ou ailleurs dans des pays comparables.

Imaginez la Tunisie sans Facebook!

* Economiste universitaire.

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Imed Bahri  

Dans un contexte de concurrence technologique mondiale croissante, la dissolution de grandes entreprises américaines pour des motifs antitrust menace de saper le leadership américain et de donner à la Chine l’occasion de dominer la scène technologique.

Dans une analyse publiée dans The National Interest, l’ambassadeur Robert O’Brien, ancien conseiller à la sécurité nationale des États-Unis et président d’American Global Strategies, considère que les États-Unis doivent veiller à ce que leurs plus grandes entreprises technologiques restent compétitives sur la scène mondiale. 

La Federal Trade Commission (FTC), qui fait partie de l’héritage de l’ancien président américain Joe Biden, a commencé son procès antitrust contre Meta (ex-Facebook). Désormais, le spectre de la dissolution de l’entreprise plane, notamment en l’obligeant à vendre Instagram et WhatsApp.

O’Brien affirme que même si l’objectif déclaré de ces actions est de freiner les pratiques monopolistiques et de promouvoir la concurrence, l’approche du comité menace de porter atteinte à la sécurité nationale des États-Unis, à leur force économique et au leadership technologique mondial du pays.

O’Brien soutient qu’à une époque où les États-Unis sont engagés dans une concurrence féroce avec la Chine pour la suprématie technologique, le démantèlement de l’une des entreprises innovantes les plus prospères du pays serait une victoire stratégique pour Pékin. De plus, une telle décision serait en conflit avec le programme commercial du président Donald Trump qui se concentre sur le renforcement de la résilience de l’économie américaine.

La Commission fédérale du commerce devrait donc reconsidérer sa stratégie avant qu’elle ne cause des dommages durables aux États-Unis.

La suprématie technologique américaine menacée  

Meta, qui possède un certain nombre d’applications telles que Facebook, Instagram et WhatsApp, est l’une des entreprises les plus innovantes d’Amérique. Ensemble, ces plateformes servent des milliards d’utilisateurs dans le monde entier, offrant des moyens de communication sans précédent tout en contribuant au commerce et au rayonnement culturel. Instagram, que la société a acquis en 2012 pour 1 milliard de dollars, et WhatsApp, qu’elle a acquis en 2014 pour 19 milliards de dollars, ont tous deux prospéré sous la direction de Meta.

La compétition technologique entre les États-Unis et la Chine est la course scientifique la plus importante de notre époque dont dépend la sécurité nationale américaine. Contrairement à la Chine, qui s’appuie sur des entreprises publiques et des projets de recherche gouvernementaux massifs, les États-Unis s’appuient presque entièrement sur des entreprises du secteur privé pour suivre cette course.

Les principales entreprises technologiques américaines, telles que Meta, sont essentielles pour maintenir l’avance des États-Unis dans le développement des technologies du futur, à un moment où la Chine investit agressivement pour dépasser les États-Unis. O’Brien affirme que forcer Meta à vendre Instagram et WhatsApp fragmenterait sa portée mondiale et donnerait aux entreprises chinoises comme ByteDance et Tencent un avantage décisif.

Ces deux dernières entreprises bénéficient du soutien du gouvernement chinois et ne sont pas confrontées à un démantèlement forcé, ce qui leur permet de dominer les marchés mondiaux, laissant les États-Unis derrière en termes d’innovation et d’influence.

Taxes, réglementations et amendes antitrust

O’Brien explique que les plateformes de Meta ne sont pas seulement des réseaux sociaux, ils constituent une infrastructure vitale pour la recherche et le développement et un moyen de promouvoir les valeurs américaines.

La dissolution de Meta enverrait également un signal au monde selon lequel les entreprises technologiques américaines sont des cibles même dans leur propre pays. Cela encouragerait des réglementations plus strictes à l’étranger, telles que des taxes sur les services numériques et des exigences de divulgation forcée des données, qui épuiseraient les ressources des entreprises technologiques américaines et pas seulement de Meta. La prolifération des taxes, réglementations et amendes antitrust entravera la capacité de l’Amérique à innover car les pertes de revenus dues au démantèlement et aux sanctions réduisent les investissements dans les technologies. La recherche et le développement à grande échelle ralentiront dans des domaines tels que l’intelligence artificielle qui alimente les systèmes de défense, les technologies quantiques qui sécurisent les communications et les réseaux 5G qui soutiennent la résilience économique et militaire.

En cherchant à démanteler Meta, le message envoyé aux organismes responsables de la réglementation à Bruxelles et ailleurs est clair: c’est une «saison ouverte» contre les plus grandes entreprises américaines. Cette approche porte atteinte à la politique commerciale America First (L’Amérique d’abord) du président Trump, envoyant par exemple un message à l’Union européenne (UE) selon lequel toute perte subie en raison des tarifs douaniers américains élevés peut être simplement compensée par «l’autre poche de l’Oncle Sam» en poursuivant les grandes entreprises technologiques américaines par le biais de poursuites antitrust.

En revanche, les géants technologiques chinois progresseront sans de telles restrictions, dominant les marchés et établissant des normes techniques mondiales. Les applications chinoises comme WeChat et Douyin vont atteindre le sommet de la scène mondiale. L’UE et d’autres organismes de réglementation ne tentent cependant pas d’interférer dans les affaires des entreprises chinoises. 

Les partisans du démantèlement de Meta affirment que sa taille massive étouffe la concurrence mais cette affirmation ignore le contexte plus large. L’arène technologique n’est pas un jeu à somme nulle confiné aux frontières des États-Unis mais un champ de bataille mondial. Instagram et WhatsApp n’ont pas dépéri sous la direction de Meta. Bien au contraire, ils ont prospéré, ont surpassé leurs concurrents et ont innové à grande échelle. Même des concurrents plus petits comme Snapchat, Signal et Telegram sont présents et en pleine croissance. Quant au TikTok chinois, il est un géant à part entière prouvant que la taille de Meta n’entrave pas l’existence d’un marché dynamique.

Pour O’Brien, la véritable menace pour la concurrence n’est pas Meta mais les géants technologiques chinois soutenus par leur État car selon lui ils ne font l’objet d’aucune surveillance antitrust. 

O’Brien estime que ce démantèlement punitif du leadership technologique américain n’a rien à voir avec la dissolution de Bell dans les années 1970 dont rêvent certains bureaucrates de la Commission fédérale du commerce. Il s’agit plutôt d’une stratégie erronée qui conduira les États-Unis à perdre la course technologique face à leurs plus grands adversaires. Les États-Unis doivent maintenir la capacité de leurs principales entreprises technologiques à être compétitives à l’échelle mondiale. Dans l’intérêt de la sécurité nationale, de la vitalité économique et de la mise en œuvre du programme America First de Trump, la FTC devrait abandonner cette campagne de démantèlement. Il conclut: «Le leadership de l’Amérique en matière de technologie est la source de sa force  Préservons-le, ne le perdons pas».

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Par Jack Poulson et Lee Fang *

Le rapport indique que ces réseaux d’influence incluent un groupe sur WhatsApp, auquel participent des investisseurs, des dirigeants et des activistes américains de la Silicon Valley et du domaine technologique, en plus d’au moins un responsable du gouvernement israélien et des individus associés à l’American Israel Public Affairs Committee (Aipac), le fameux lobby sioniste américain.

Ce groupe porte le nom de Kibbutz Global Entrepreneurship Group C et est affilié à Entrepreneurial Ventures Company C, un fonds d’investissement américano-israélien qui se décrit comme un «kibboutz capitaliste».

Selon le rapport, le groupe travaille avec diverses parties pour échanger des idées et coopérer dans la poursuite de ce que l’on appelle la «défense d’Israël» dans les médias, les universités et le monde des affaires.

Le contenu de ce groupe WhatsApp reflète la coordination croissante entre les forces soutenant Israël dans la Silicon Valley et le secteur technologique mondial, et la manière dont l’État d’occupation et ses alliés américains exploitent l’influence du secteur technologique pour mobiliser un soutien mondial en sa faveur dans sa guerre contre la bande de Gaza, et de surveiller toute activité mondiale de soutien aux Palestiniens et de pression pour l’arrêter ou pour le contrecarrer, et pour dissimuler les crimes d’Israël.

Les conversations du groupe révèlent les «tactiques» que ses membres emploient pour atteindre leurs objectifs, qui sont souvent autoritaires et controversées. Par exemple, harceler les critiques d’Israël sur les réseaux sociaux, comme cela s’est produit avec l’homme d’affaires de la Silicon Valley, Paul Graham. Et le licenciement d’employés et d’universitaires dans les universités et institutions américaines les plus importantes, où existent des groupes de travail spécifiques dont la mission est de «licencier les professeurs qui enseignent des mensonges à leurs étudiants».

La liste comprend des universitaires de l’Université Cornell, de l’Université de Californie Davis, du campus de l’Université de New York à Abu Dhabi, etc.

Les membres du groupe travaillent également directement avec des cadres technologiques de haut niveau pour licencier des employés pro-palestiniens et éliminer la possibilité de parler sur les campus, comme cela s’est produit sous la pression. L’Arizona State University a dû annuler la participation de la parlementaire Rashida Tlaib [une des deux premières femmes musulmanes élues au Congrès américain et la première personnalité d’origine palestinienne, Ndlr] à un événement qu’elle organise.

Licenciés pour opinions propalestiniennes

Le groupe a également fait pression sur l’Université du Vermont pour qu’elle annule une conférence de Muhammad Al-Kurd, un chroniqueur palestinien pour The Nation, et qu’elle enquête sur les sources de financement des associations étudiantes et sur la façon dont la vie étudiante à Stanford a été façonnée, y compris le soutien aux militants pro-israéliens.

Le travail de ce groupe pro-occupation israélienne consistait également à discréditer les journalistes, d’une part, et à faire pression sur les principaux médias, d’autre part, pour qu’ils les licencient.

Dans le but de contrôler et d’orienter leurs messages journalistiques, par exemple, un rédacteur du site d’information Philly Voice, le rédacteur en chef du site Art Forum, un stagiaire du géant allemand Axel Springer, et le rédacteur en chef du magazine e-Life, Michael Eisen, ont été licenciés pour avoir exprimé des opinions pro-palestiniennes.

Le rapport révèle que l’une des associations pro-israéliennes qui ont mené des campagnes pour faire pression sur les grands médias afin qu’ils fournissent une couverture positive de l’État d’Israël pendant la guerre de Gaza était le Centre anglo-israélien pour les communications et la recherche (Bicom), financé par Bogo Zabludovich, le fils du fondateur d’une société d’armement israélienne actuellement détenue par Albit Systems.

Le rapport montre que, entre autres efforts du groupe WhatsApp, dans sa défense de l’État d’occupation, il s’agit de critiquer et de déformer l’image d’organisations de défense des droits de l’homme telles que Human Rights Watch, en raison de ses critiques explicites du bilan d’Israël dans le domaine des droits de l’homme et son comportement militaire dans les territoires occupés.

Le groupe est également intervenu en demandant aux autorités gouvernementales de prendre des mesures contre Netflix en raison de la diffusion du film ‘‘Joy’’ et de faire pression sur le marché en ligne Amazon pour qu’il retire les T-shirts et autres articles portant le slogan «Du fleuve jusqu’à la mer, la Palestine sera libre».

Un Dôme de fer numérique

L’un des participants au groupe WhatsApp a confirmé que le Digital Dome.i, initiative à laquelle Kibbutz Global Entrepreneurship Group C a fait don de grosses sommes d’argent, se présente comme une version en ligne du système de défense antimissile israélien Dôme de fer, et inclut la censure des chaînes du Hamas sur l’application Telegram pour téléphones Android, en forçant Telegram à se conformer aux directives de Google Play.

Le vaste réseau de donateurs d’Entrepreneurship Company C a également aidé à financer des panneaux d’affichage au Canada, aux États-Unis et à Londres, et a réussi à obtenir un financement pour diffuser une publicité télévisée spéciale sur les principales chaînes de Tonight Show et MSNBC., Fox News et CNN, appelant à «la libération des otages pris par le Hamas».

Traduit de l’anglais.

Source : All-Source Intelligence Fusion.

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Intervenant ce vendredi 17 mars 2023 sur Mosaïque FM, Me Yaacoub membre de Comité de défense de Boutar a affirmé que ces conversations sont fabriquées et visent à porter atteinte à la réputation de son client et que de ce fait il a été décidé de saisir la justice en vue d’en déterminer les auteurs et de les poursuivre.

«L’affaire en cours d’instruction et nous respectons le travail de la justice mais malheureusement certains cherchent à influencer le cours de la justice avec des données qui n’ont rien à voir avec le dossier qui plus est avec de fausses données. Cela coïncide également avec la réaction étrangère relative à la condamnation de la détention de Noureddine Boutar et quelqu’un s’est donné la peine de fabriquer des messages pour nuire à notre client» a déploré l’avocat.

Quant au contenu des conversations concernées, l’avocat affirme que le style d’écriture et d’expression aussi bien sur la forme que sur le fond ne peuvent être ceux de Boutar, en ajoutant que le Comité de défense tient à respecter la loi et le travail de la justice, et qu’il a été décidé de poursuivre ceux qui sont derrière ces rumeurs malveillantes via la fabrication de conversations Whatsapp.

Y. N.

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Les problèmes de connexion ont commencé à apparaître peu après 8 heures du matin (heure de Tunis) et sont causés par un «changement de configuration défectueux» de ses serveurs.

«Nous sommes conscients que certaines personnes ont actuellement des difficultés à envoyer des messages et nous travaillons à rétablir WhatsApp pour tout le monde aussi rapidement que possible», a déclaré à Reuters un porte-parole de Meta Platforms, la société mère de WhatsApp, propriété de Mark Zuckerberg, qui avait déjà été victime d’une panne de plus de six heures de l’ensemble de ses services l’an dernier.

I. B.

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Après plus de 6 heures d’interruption, suite à une panne majeure mondiale Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger commencent à revenir dans la plupart des pays et notamment en Tunisie.… «Désolé pour la perturbation aujourd’hui – je sais à quel point vous comptez sur nos services pour rester en contact avec les personnes qui vous sont chères», a notamment commenté Mark Zuckerberg

Il s’agit d’un incident sans précédent pour Facebook qui a touché les quatre plateformes utilisés par des millions d’utilisateurs à travers le monde depuis 17h (heure tunisienne) et n’a repris que depuis peu, sachant que quelques services demeurent actuellement indisponibles, telles que les recherches sur la plateforme Facebook ou encore des bugs à l’utilisation de la téléphonie sur WhatApp.

«Nous sommes désolés. Nous avons travaillé dur pour restaurer l’accès à nos applications et services et sommes heureux d’annoncer qu’ils reviennent en ligne maintenant», a tweeté Facebook, peu avant minuit.

Quant à Mark Zuckerberg, il a posté un statut sur sa page Facebook en écrivant : «Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger reviennent maintenant en ligne. Désolé pour la perturbation aujourd’hui – je sais à quel point vous comptez sur nos services pour rester en contact avec les personnes qui vous sont chères».

Y. N.

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L’accès aux services du groupe Facebook (incluant Messenger, Instagram et WhatsApp), est impossible cet après-midi, lundi 4 octobre 20221. Les utilisateurs qui ne parviennent pas à utiliser les applications, ont signalé la panne mondiale sur le site DownDetector aux alentours de 17h.

Parmi les signalisations enregistrées, on compte l’impossibilité d’envoyer ou de recevoir des messages ou encore d’émettre des appels alors que la page Facebook ne s’ouvre pas.

Pour l’heure, la nature de la panne n’a pas encore été identifiée et Facebook a brièvement communiqué sur la panne en indiquant que certaines personnes rencontrent actuellement des problèmes d’accès à ses services : «Nous travaillons pour que les choses reviennent à la normale le plus rapidement possible et nous nous excusons pour tout inconvénient»…

Y. N.

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Les utilisateurs Facebook, notamment en Tunisie, rencontrent des problèmes avec les application Messenger & WhatsApp, dans la soirée de ce vendredi 19 mars 2021. Instagram rencontre également des problèmes dès le lancement de la page en affichant l’erreur : «5xx Server Error»

Le groupe Facebook n’a pour le moment pas communiqué sur l’origine du problème ni sur sa durée alors que pour certains utilisateurs dans le monde, le service de la messagerie est inutilisable : impossible d’envoyer ni de recevoir des messages notamment ceux contenant des pièces jointes, ni encore d’émettre des appels.

En attendant les internautes signalent le problème via DownDectector, alors que les fonctionnalités semblent reprendre progressivement.

Y. N.

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Samsung Tunisie annonce dans un communiqué publié à Tunis aujourd’hui, jeudi 18 juin 2020, le lancement de son service clients via l’application de messagerie instantanée gratuite, WhatsApp.

Reconnue pour sa proximité avec ses clients et la valeur qu’elle apporte à chacun d’entre eux, Samsung Tunisie met en place ce nouveau service qui permet aux consommateurs de bénéficier d’une information claire, directe, rapide et accessible tous les jours de 9H00 à 20H00.

Pour ce faire, il suffit de créer une conversation sur l’application Whatsapp en ajoutant le numéro de téléphone +216 28 80 88 01, et discuter directement avec un conseiller.

Ce lancement vient renforcer la position de Samsung Tunisie en tant que marque de référence et leader en matière de relation client, visant toujours à offrir une qualité de service optimale. D’ailleurs, ce n’est pas un hasard si le constructeur coréen a remporté le prix du «Meilleur Service Clients 2020» en Tunisie.

Samsung inspire le monde et façonne l’avenir avec des idées et des technologies transformatrices. La société redéfinit les mondes des téléviseurs, des smartphones, des appareils portables, des tablettes, des appareils numériques, des systèmes réseau et de la mémoire, des systèmes LSI, des fonderies et des solutions LED.

Source : communiqué.

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