Après leur aventure, les deux touristes américaines sont finalement rentrées en Tunisie, cette fois à l’invitation de la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV), en collaboration avec le ministère du Tourisme, afin de promouvoir la destination Tunisie.

La FTAV, en collaboration avec Tunisibooking.com, les a accueillies samedi dernier à l’aéroport de Tunis-Carthage.

Brittney et Hannah ont involontairement promu la Tunisie comme destination, et elles ont été récompensées : leur vidéo à bord de l’avion pour Tunis a rapidement dépassé les 16 millions de vues sur TikTok, suscitant curiosité et ironie en ligne.

Les deux touristes ont ensuite documenté leur retour de Tunisie sur les réseaux sociaux, montrant leurs interactions avec le personnel au sol et le vol de retour.

I. B.

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L’étude, réalisée en partenariat avec l’association allemande des voyagistes DRV, a œuvré à cerner les difficultés administratives et juridiques rencontrées par les professionnels agissant dans la branche du tourisme alternatif et durable élaborée par un comité inter-fédérations professionnelles et ce afin de proposer des solutions aux freins rencontrés actuellement et pour favoriser un bon épanouissement au secteur dans un environnement favorable.

Les présidents des 4 fédérations professionnelles, à savoir Ahmed Bettaieb pour la FTAV, Dora Milad pour la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH), Houssem Ben Azouz pour la Fédération interprofessionnelle du tourisme (Fi2T) et Mehdi Hachani pour la Fédération tunisienne des guides agréés de tourisme (FTGAT), ont, lors de cette conférence, unanimement lancé un vibrant appel aux différentes autorités de tutelle afin de prendre en considération les recommandations émanant de cette étude de plusieurs mois qui a été réalisée sur le terrain par un comité d’experts, notamment juridiques.

Dans le cadre de cette étude, financée par la BMZ, coordonnée par la Sequa et exécutée en Tunisie par la DRV et son programme relatif au tourisme alternatif et durable, les experts ont, dans une première phase, examiné les textes juridiques et législatifs en vigueur dans ce secteur. Dans une seconde étape pratique, ils ont effectué un travail de terrain auprès des opérateurs, à savoir les promoteurs des chambres/maisons/tables d’hôtes et gîtes ruraux, des organisateurs d’activités de plein-air (randonnées équestres, trekking, VTT…) mais aussi les guides et les agents de voyage et également les associations concernées afin d’identifier et de relever la somme des difficultés qu’ils rencontrent pour pouvoir mener à bien leurs projets et leurs activités.

Récurrence des restrictions règlementaires

Me Wassim Allouche, avocat et expert mandaté pour conduire le projet, a expliqué, lors de la conférence, que la principale conclusion à retenir de cette étude est la récurrence des restrictions règlementaires aux projets touristiques et parfois l’absence de texte d’application. «Les textes régissant le secteur sont sources de complexité et de lenteur administrative», a-t-il déclaré.

L’expert juridique a, par ailleurs, précisé que «le législateur tunisien a certes tenté de permettre un encadrement interdisciplinaire du secteur afin d’étudier les retombées que peut susciter un tel développement du domaine, sauf que l’aspect bureaucratique de sa gestion en inhibe son évolution; cela n’a donné lieu qu’à des freins institutionnels aux projets du tourisme alternatif et durable au risque malheureusement d’une fonction irrégulière et sans aucun apport notable».

Cette démarche s’inscrit en définitive dans une volonté de favoriser le développement de ce secteur eu égard à ce qu’il peut apporter à la destination tunisienne en termes de diversification de l’offre, de modernisation de son image et de son apport économique et social de manière générale. Elle a pour but également d’encourager les professionnels du tourisme à adopter des pratiques durables et sensibiliser les touristes à l’importance de voyager de manière responsable.

Recommandations de l’étude

A l’issue du processus, le comité d’étude des obstacles juridiques pour le tourisme alternatif et durable en Tunisie a défini ces principales recommandations suivantes qu’il juge fondamentales :

– élaborer et promulguer un «Code du Tourisme» unique comprenant un chapitre spécifique au tourisme alternatif et durable. Ce code permettra de mettre fin au labyrinthe procédural actuel auquel font face les promoteurs en mettant en place un cadre unique pour, d’abord garantir une meilleure cohérence et une compréhension claire des règles et des procédures à suivre pour les acteurs du secteur, et ensuite simplifier le suivi et le contrôle de l’activité, à la fois avant et après la mise en place de l’exploitation, par les ministères compétents et leurs organes subsidiaires;

– simplifier les procédures à travers la mise en place d’une plateforme regroupant tous les intervenants pour le suivi des dossiers déposés avec un droit de suivi instantané. Elle permettra également une meilleure coordination entre les acteurs institutionnels et une meilleure conformité des opérateurs aux formalités administratives. Cela permettra également une meilleure gestion des certifications et des procédures relatives à l’octroi des accords qui, actuellement, diffèrent d’une région à une autre et imposent des formalités administratives disparates;

– encourager, accompagner et promouvoir le tourisme alternatif et durable par un appui au niveau marketing qui permettra de soutenir les projets et par un appui financier pour la mise à niveau du secteur. Il s’avère nécessaire également d’accompagner les nouveaux projets au niveau régional et local durant tout le processus de création, d’installation et de démarrage effectif de l’activité par la création de structures mixtes regroupant tous les acteurs (ministère, structures régionales de l’ONTT, fédérations, associations, experts…);  

– créer des projets labellisés par l’application de normes dans le but de faciliter l’obtention de certifications environnementales ou de labels de qualité. Les procédures simplifiées qui seront mises en place pourront inciter les acteurs du secteur à adopter des pratiques respectueuses de l’environnement et des communautés locales. Cela permettra la consécration d’une stratégie éco-circulaire à travers les textes tout en prenant compte de la protection des prestataires du service et des demandeurs. Cette démarche contribuera par ailleurs à promouvoir la durabilité et la protection de l’écosystème tout en développant le secteur touristique de manière responsable.

Les défis du tourisme alternatif et durable :

Le tourisme alternatif et durable s’impose -tel que souligné par la Cnuced- comme un secteur «à haut potentiel, un véritable gisement de richesses et l’une des seules possibilités viables de diversification  économique, surtout pour les pays en développement».

En se basant sur ces faits, la Tunisie, comme bon nombre d’Etats en développement, fait en sorte de s’organiser juridiquement dans le but d’encadrer et de développer de secteur et à identifier ses acteurs.

Toutefois, la logique du développement associée au tourisme peut s’avérer parfois paradoxale vu que l’encadrement d’un secteur nouveau face à des impacts considérables sur l’environnement, le terroir et les populations des pays d’accueil nécessite une organisation aussi bien législative qu’administrative et humaine.

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Cette nouvelle liaison sera opérée par la compagnie aérienne française Transavia, avec deux vols aller-retour par semaine entre Paris et Tozeur, a-t-il indiqué lors d’une réunion du Conseil de la Fédération dimanche 29 octobre, soulignant que la région de Tozeur est une porte d’entrée sur le Sahara et contribue à l’afflux de touristes en provenance de lieux comme Douz et autres.

Dans une déclaration à l’agence Tap, Bettaieb a souligné que la réunion du Conseil national de la Ftav a permis d’évoquer les moyens d’assurer le succès de cette ligne et la possibilité d’en créer d’autres pour la région afin de promouvoir le tourisme saharien.

Il a ajouté que la reprise des services sur cette route coïncide avec la saison touristique hivernale au Sahara, qui s’annonce prometteuse et contribuera au dynamisme économique du pays, notamment avec la mise en œuvre de mesures favorables, notamment l’intensification des transports aériens intérieurs au rythme de trois vols par semaine.

Bettaieb a souligné l’importance d’ouvrir les routes aériennes dans la région afin d’attirer les touristes de divers pays, dont l’Allemagne.

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Selon le président de la Fédération tunisienne des agences de voyage et de tourisme (FTAV), Ahmed Bettaieb, les premiers signes de reprise du tourisme ont été enregistrés au cours de cette saison 2023, les réservations ayant augmenté jusque-là de 30% par rapport à 2019, année de référence avant la chute provoquée par la pandémie de covid.

Dans une déclaration à l’agence Tap, Bettaieb a souligné que la destination tunisienne a retrouvé son attractivité grâce aux efforts déployés par toutes les parties concernées, s’attendant à ce que le nombre de nuitées dans les unités hôtelières en Tunisie augmente à des taux compris entre 20 et 30% par rapport à 2019.

Le président de la FTAV a déclaré que le nombre de touristes en provenance des marchés européens traditionnels (Allemagne, France et Angleterre) est revenu au niveau de 2019, tandis qu’un nouveau marché, l’Arménie, a émergé. Le marché russe qui, avec le marché algérien, avait sauvé la saison touristique en 2019, est absent en raison de la guerre russo-ukrainienne.

Les indicateurs positifs ne doivent pas éclipser les défis et les problèmes auxquels sont confrontés les agences de voyages et le secteur du tourisme, a-t-il cependant averti.

Ces problèmes comprennent le manque de bus et la difficulté d’obtenir des licences pour renouveler la flotte de transport, le manque de main-d’œuvre qualifiée dans plusieurs spécialités touristiques nécessaire pour améliorer la qualité des services, ainsi que la non-implication du secteur privé dans la résolution des problèmes liés au secteur.

Betaieb a aussi appelé ce que des mesures exceptionnelles soient prises afin d’éviter tout dysfonctionnement qui entraverait le travail des agences de voyages tunisiennes et les empêcherait de répondre à la forte demande, notamment pendant la haute saison touristique.

La Tunisie avait attiré environ 9.030.000 visiteurs jusqu’au 20 décembre 2019, l’année de référence avant le Covid-19, et les recettes du secteur s’étaient élevées à plus de 5,35 milliards de dinars, selon les données fournies par l’ancien ministre du Tourisme, René Trabelsi.

Avec Tap.

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C’est ce qu’a annoncé Ahmed Tayeb, président de la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV), dans une déclaration à l’agence Tap, en marge d’un atelier organisé par la FTAV en coopération avec l’IATA, Tunisair et l’Office national du tourisme (ONTT), lundi 8 mai 2023.

La Tunisie et le Maroc sont les deux seuls pays qui n’ont pas encore adhéré à ce modèle d’accréditation, a ajouté Tayeb, soulignant que la NewGen ISS est un nouveau système spécial de vente de billets d’avion adopté à l’échelle mondiale.

«Ce système comprend des règles strictes pour la vente des billets d’avion, les réservations et le traitement des annulations et des reports, ainsi que des amendes pour retard», a-t-il expliqué, ajoutant que ce système prévoit, entre autres, le paiement de factures des agences de voyages (par les compagnies aériennes) tous les quinze jours, au lieu de 45 jours.

Il est indispensable de maîtriser ce système afin d’éviter le risque d’erreur qui coûtera cher à l’agence de voyages, a ajouté Tayeb.

La FTAV entend organiser trois sessions de formation et de sensibilisation au profit des agences de voyages dans trois grandes régions du pays. Elle a aussi décidé de se lancer, avec ses partenaires,  dans une période d’essai avant l’adoption officielle de ce système, à partir de juin prochain.

Par ailleurs, la FTAV diffusera une vidéo YouTube afin d’expliquer les principes de ce système à tous les propriétaires d’agences de voyages, a encore annoncé Tayeb.

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«Nous avons été surpris en lisant cette information et nous avons contacté nos interlocuteurs à l’ONTT qui l’ont formellement démentie», a déclaré Ahmed Bettaieb dans un entretien téléphonique avec Mosaïque FM. «Tous les indicateurs de la haute saison touristique en Tunisie sont pour l’instant assez bons», a-t-il souligné, ajoutant qu’une délégation de professionnels tunisiens sont en route pour l’Allemagne pour prendre part au salon du tourisme de Berlin, et que que toutes les dispositions sont prises pour améliorer les services et pour que la saison se passe dans les meilleures conditions. Dont acte…

I. B.

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Ahmed Bettaieb, qui parlait à Mosaïque FM, ce jeudi 7 juillet 2022, a rappelé à ce propos qu’il existe des hôtels spécialisés dans l’accueil des touristes tunisiens et algériens à Hammamet et à Sousse, laissant entendre que les réservations dont on parle ne concernent uniquement ces établissements.

Le marché algérien représente entre 8 et 10% des réservations dans les hôtels réparties sur trois régions bien connues, à savoir Sousse, Hammamet et Tabarka. Mais le tourisme ne se résume pas seulement à l’hôtel, et le touriste algérien contribue généralement à la mobilité économique, ce dont profitent les citoyens tunisiens à tous les niveaux (marchés traditionnels, restaurants et établissements de loisirs), a expliqué M. Bettaieb, en soulignant que beaucoup de Tunisiens se sont mis à préparer leurs maisons à louer aux clients algériens, dont beaucoup préfèrent toujours passer leurs vacances d’été en Tunisie.

Le responsable de la FTAV a appelé les acteurs du secteur du tourisme à se préparer sérieusement à la période d’accueil des frères algériens, à partir du 15 juillet et après, en fournissant de bons services et en évitant ce qui peut être évité, surtout après l’arrêt dû à la pandémie de Coronavirus, qui a affecté principalement les aspects sociaux, économiques et touristiques, considérant que malgré l’existence de plusieurs points positifs, il y a des points négatifs qu’il faut éviter en assurant un bon accueil des visiteurs algériens.

Ahmed Bettaieb a estimé qu’au final, les chiffres importent moins que le bon accueil des clients et la qualité des services qui leur sont offerts.

I. B.

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C’est ce qu’ont constaté les professionnels tunisiens du tourisme, qui ont appelé, vendredi 10 juin 2022 à Hammamet, à la nécessité de trouver une solution à la fermeture des frontières terrestres avec l’Algérie pour faciliter l’entrée des touristes algériens en Tunisie.

Lors d’une rencontre-débat sur le thème «Tourisme algérien en Tunisie : quelles perspectives pour la saison 2022 ?», organisée par l’organisme de promotion touristique Tourism Labs 24, en partenariat avec Destination Tunisie.info, le président de cet organisme, Hedi Hamdi, a déclaré à l’agence Tap que la fermeture des frontières tuniso-algériennes présage que les résultats ne seront pas très encourageants, soulignant que sur les neuf millions de touristes étrangers qui ont visité la Tunisie en 2019, trois millions étaient des Algériens.

Les participants à cette rencontre ont souligné que la Tunisie est prête à accueillir les Algériens, citant des offres touristiques compétitives. Selon eux, la compagnie aérienne tunisienne Tunisair est prête à augmenter le nombre de vols de l’Algérie vers la Tunisie.

Présidente de la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH), Dorra Miled, a souligné l’importance du marché algérien qui représente 3 millions de touristes, soulignant les impacts de leur absence depuis 2 ans, en raison de la fermeture en cours des frontières terrestres.

Elle a souligné la nécessité de l’intervention des autorités pour rouvrir, avant le début de la haute saison, les postes-frontières terrestres entre la Tunisie et l’Algérie, principale porte d’entrée des touristes algériens (93%), ajoutant que, malgré le début de la saison, les professionnels du secteur attendent toujours une décision de réouverture et croient voir une saison réussie, après deux ans de crise due à la pandémie de Covid-19.

Dorra Miled a noté dans ce contexte la possible reprise du secteur et l’atteinte de 50% des résultats de l’année 2019.

De son côté, Sobhi Saidi, membre de la Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV), a indiqué que la sortie du secteur touristique de cette crise due à la pandémie reste tributaire de l’afflux des touristes algériens et de la réouverture des frontières, indiquant, à ce propos, qu’environ 300 agences de voyages tunisiennes opérant sur le marché algérien ont préparé la saison touristique, effectué des réservations pour ce marché et conclu des accords avec des hôtels, en prévision du retour des Algériens.

Sobhi Saidi a ajouté que les agences de voyages tunisiennes sont en contact permanent avec leurs homologues algériens qui attendent à leur tour la réouverture des frontières.

Le directeur central de la promotion à l’Office national du tourisme tunisien (ONTT), Lotfi Mani, a souligné, de son côté, que la décision de rouvrir les frontières est une décision souveraine algérienne qui doit être respectée et n’a aucune incidence sur les relations tuniso-algériennes.

Le retour des touristes algériens, dont le nombre annuel moyen est estimé à 1,7 million, contribuera à relancer la dynamique touristique du pays, a-t-il rappelé, tout en soulignant l’importance du tourisme intérieur qui est devenu un pilier de la réussite de la saison touristique.

D’après Tap.

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En collaboration avec le ministère du Tourisme, l’Office national du tourisme tunisien (ONTT), Tunisair et la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV), l’Association allemande des voyages (a DRV), a choisi la Tunisie, et spécialement la région de Tozeur, pour organiser son événement «Destination Forum».

Une importante délégation de décideurs du secteur du voyage et du tour-operating allemand atterrira à l’aéroport Tozeur-Nefta le 6 mai 2022 en provenance directe de Francfort en partenariat avec la compagnie nationale Tunisair.

La délégation allemande, qui séjournera dans la région jusqu’au 11 mai, bénéficiera d’un programme exceptionnel d’excursions et de découverte des atouts touristiques de la région du sud-ouest.

Cette opération revêt une importance stratégique dans la mesure où elle va contribuer, d’une part à dynamiser l’activité touristique dans la région et, d’autre part, à mieux faire connaître le produit «tourisme saharien» auprès du marché allemand.

L’ONTT et la FTAV ont élaboré pour ce faire un total de 4 circuits thématiques différents afin d’offrir un maximum d’opportunités de découvertes du produit de visu.

En plus du programme commun, la délégation se scindera en 4 groupes. Le premier se rendra à Douz via Chott El Djerid pour découvrir l’offre touristique locale et vivre une expérience de méharée et des bivouacs sous tentes dans le désert avant de prolonger leur visite à Timbaine.

Pour le deuxième groupe, un programme de visite des sites de Degache, Sidi Bouhlel ou encore Chott El Jérid a été élaboré à son intention. Il découvrira Nefta ainsi que les oasis de montagne de la région aux côtés des attractions touristiques locales.

Un circuit sportif profitera à un troisième groupe qui partira en excursion en quad. Il se verra vivre l’expérience d’un vol en montgolfière ou en paramoteur. D’autres activités aussi diverses que des promenades en VTT ou des séances de yoga leur seront offertes.

Le thème proposé au quatrième groupe sera «Au pays des berbères». Les participants se dirigeront vers le massif du Dhahar et Ksar Hallouf. Ils découvriront Zammour et les établissements d’hébergement troglodytes de la région puis Ksar Hadada et continuation sur Tataouine.

Toute la délégation se retrouvera lors d’une dernière soirée avant départ sur le site du décor de Star Wars pour l’apogée finale avec un programme de laser show et de nombreux artistes de talent qui se produiront pour clôturer ce «Destination Forum».

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Au moment où le président de la Fédération tunisienne des agences de voyage et du tourisme (Ftav), lance un appel à la tenue d’une conférence ou d’un un colloque sur la reprise du tourisme en Tunisie et la nécessité de reconsidérer la situation des entreprises touristiques, les opérateurs touristiques tunisiens continuent à brader des prix!

Par Habib Glenza *

Par ailleurs, Jaber Ben Attouch estime que la crise du tourisme en Tunisie est due à l’absence de «promotion» et au «manque de vision globale du secteur». Mais il ne dit rien sur le bradage des prix pratiqué par ses collègues, le diktat des tours opérateurs qui poussent les voyagistes et hôteliers à davantage de concessions, comme celui relatif à la généralisation de la formule du «all inclusive».

Le président de la Ftav estime que l’Etat tunisien est dans l’obligation de financer la promotion du tourisme tunisien, qui ne profite, en réalité, qu’aux TO et aux transporteurs aériens étrangers. Drôle de nationalisme de la part président de la Ftav.

Bradage des prix et le diktat des TO étrangers

Le bradage des prix continue à ronger le secteur tourisique tunisien; il a déjà ruiné plus de 250 hôtels, actuellement mis en vente, quelques banques de développement touristique à l’instar de la BNDT et de la BDET. En outre, il faut remettre en état certains hôtels devenus vétustes et remplacer le parc automobile des réceptifs. Que de frais à envisager dans la perspective d’une reprise du secteur pour des opérateurs déjà à genou !

Qui va payer la note: les hôteliers, les voyagistes ou l’Etat tunisien?

L’Etat n’a même pas les moyens aujourd’hui pour payer les salaires des fonctionnaires, couvrir les dettes de ses entreprises étatiques vitales qui risquent l’arrêt total de leurs activités, tels la Steg, la Sonede, l’Office des céréales, la Pharmacie centrale et Tunisair.

Le bradage des prix et le diktat des TO étrangers finiront par anéantir un secteur qui a coûté à la Tunisie une fortune, pour construire des hôtels, des autoroutes, des aéroports, des circuits touristiques, des terrains de golf, des centres d’animation, etc.

La politique dévastatrice des bas prix

Aujourd’hui, en Pologne, les prix d’un séjour dans un hôtel 4 et 5 étoiles en Tunisie, qui plus est, en all inclusive, varient de 1.650 zlotys (367 euros, soit 1 285 DT) à 2.000 zlotys (440 euros, soit 1 550 DT). Ces prix sont déjà affichés pour la mi-juin 2022 (fin de la moyenne saison)!

Si l’on déduit le montant du transport aérien et du transfert de l’aéroport à l’hôtel et vice versa, le prix de l’hébergement en all inclusive variera entre 514 DT (soit 73 DT par jour) et 620 DT (soit 88 DT par jour)!!

Morale de l’histoire, avant de demander l’aide de l’Etat, qui d’ailleurs n’a plus de moyens financiers pour s’aider lui-même, il convient d’organiser une conférence sur les moyens de mettre fin au bradage des prix et au diktat des TO étrangers. Ce serait sans doute plus utile à moyen terme pour le tourisme tunisien, qui roupille, ronronne et broie du noir.

* Conseiller à l’exportation agréé par le ministère du Commerce.

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