La compagnie Tunisair a réuni, vendredi 4 mars 2016, ses chefs de postes en un séminaire d’une journée, en présence des hauts cadres.
Ce séminaire s’inscrit dans le souci d’amélioration de la qualité du service rendue à la clientèle, au niveau des 48 escales de la compagnie aérienne tunisienne aux aéroports desservis à l’étranger, et couvrant 23 pays, dont 12 en Europe, 9 en Afrique et 2 au Moyen-Orient.
Sarra Rejeb, Pdg de Tunisair, a présidé les deux séances du séminaire dont les débats ont porté essentiellement sur les moyens de satisfaire davantage la clientèle et de mieux répondre à leurs attentes.
La réunion a abouti à une série de recommandations pertinentes et à un plan d’actions à mettre en œuvre dans les plus brefs délais, et qui fera l’objet d’un suivi minutieux.
La compagnie nationale poursuit ainsi l’un des volets de son plan de redressement et mise sur l’engagement, l’expérience et le savoir-faire de son personnel, pour améliorer la qualité des services dispensés à ses clients, souvent décriés ces derniers temps.
I. B.
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