Citroën Tunisie annonce dans un communiqué publié aujourd’hui, mercredi 9 janvier 2019, qu’elle a terminé l’année 2018 à la première place des ventes d’automobiles avec 4.446 immatriculations, véhicules particuliers et utilitaires confondus.
Le Pdg du Groupe Loukil, Bassem Loukil, s’est félicité de cette performance, qui «souligne le succès de l’offensive produit mais aussi la qualité des services proposés ayant réussi à convaincre le marché tunisien, dans un contexte pays assez difficile».
Depuis 2013, la marque Citroën occupe le podium des meilleures ventes de véhicules neufs (particuliers et utilitaires) en Tunisie. Elle arrive en tête du podium pour la 4e fois en 2018 avec une part de marché globale de 8,66%.
Au cœur de l’offre généraliste, le succès de Citroën est dû à son audace et sa créativité depuis sa création en 1919.
Différentes par leur design, génératrices de bien-être par leur confort et leurs technologies, les Citroën font souffler un vent de fraîcheur dans le paysage automobile, à l’image de C3 ou encore C3 Aircross et Berline C4 Cactus sans oublier l’incontournable Berlingo.
En outre, le succès commercial de la marque repose sur une offre qui répond aux attentes des clients particuliers mais aussi professionnels en proposant des prix étudiés, une offre personnalisée, des modalités de financements avantageuses et en maîtrisant les délais de livraison. Ce qui lui a permis de comptabiliser 30.000 livraisons au centre de livraison d’El Mghira depuis son inauguration en 2013.
L’offre de Citroën Tunisie a notamment réussi à être déployée sur le territoire Tunisien, grâce à l’extension du réseau officiel qui compte en tout une quarantaine de point de vente dont 16 concessions bien réparties sur le grand Tunis, Sahel, Centre et Sud du pays.
A partir de 2019, Citroën Tunisie continue son offensive avec l’inauguration de 10 nouveaux points de vente dont 2 succursales et 1 agence pour continuer de se rapprocher de ses clients et apporter un service de proximité et de qualité.
La qualité de service était le grand pari du Groupe Loukil depuis le rachat de la marque en 2005 et ce, afin de pouvoir fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante.
Pour ce faire, Citroën Tunisie s’est dotée des conditions de succès.
Elle a d’abord misé sur le capital humain en assurant le développement continu des compétences humaines et techniques des équipes à travers des formations assidues, conformes aux standards internationaux de la marque.
Citroën Tunisie a assuré le déploiement et le respect des standards de qualité de la marque avec à la clé la mise en place d’enquêtes de satisfaction afin de suivre de près le feedback des clients et appliquer des améliorations en continu.
Enfin, Citroën Tunisie a misé sur les nouvelles technologies pour rester à l’écoute des clients et des amis de la marque en toute transparence, avec le lancement de Citroën Advisor qui offre la possibilité de noter ses services et ses produits. D’ailleurs Citroën Tunisie propose aussi une application mobile à ses clients, My Citroën, pour s’en rapprocher davantage et satisfaire à leurs attentes.
Ainsi, Citroën Tunisie, toujours inspiré par ses clients, un esprit incarné par la signature de la marque ‘‘Inspired by You’’, et porté par son expérience client unique, leur adresse la plus sincère des reconnaissances pour les remercier de leur fidélité, de leur passion pour la marque aux chevrons et pour avoir contribué à son succès en Tunisie. Mais aussi, elle les invite à fêter les 100 ans de la marque tout au long de l’année 2019 et ce sur ses réseaux sociaux ou lors des événements qui seront créés pour l’occasion.
Source : communiqué.
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