L’entreprise tunisienne Pima, spécialisée dans la distribution des biens d’équipements dans les domaines du bâtiment et travaux publics (BTP) et de la manutention, a voulu présenter les changements structurels et fonctionnels qu’elle est en train de mettre en place.
Par Cherif Ben Younès
A cet effet, ses dirigeants ont organisé, le mercredi 27 mars 2019, un cocktail dînatoire, au siège social de l’entreprise, à Naasen au sud ouest de Tunis.
L’année de la relance
Pima entame aujourd’hui une étape cruciale dans son processus de développement. En effet, des changements profonds, dans sa structure et son fonctionnement, sont en phase de concrétisation. Cette évolution a pour objectif d’optimiser l’activité de la firme et d’élargir son domaine d’action, dans l’optique de conquérir une nouvelle clientèle et de confirmer sa position en tant que pionnier dans son secteur d’activité.
Ce qui a déclenché ces réformes c’est le rachat de l’entreprise par les groupes Intermetal-Prosid-SNCI (IPS) et Mirmar, présidés respectivement par Hédi Ben Ayed et Hamadi Hentati. Une acquisition dont le principal objectif est le rétablissement de la notoriété de Pima, pour une relance effective de son activité. Une relance qui concerne aussi bien la distribution des engins de construction et le matériel de manutention, que le service après vente (SAV), considéré par ses dirigeants comme «le fer de lance de la stratégie d’action de l’entreprise».
En effet, «Pima s’est toujours distinguée, lit-on dans le communiqué de presse distribué lors de l’événement, grâce au savoir-faire de ses équipes du SAV». Le rachat de cette entreprise devrait, par conséquent, être aussi bien bénéfique pour Pima que pour les nouveaux actionnaires, dont la valeur ajoutée sera indéniable, du fait de leur longue expérience dans le secteur du BTP, de l’industrie et de la promotion immobilière.
La nouvelle acquisition s’est accompagnée par un changement au niveau de la gestion : Naoufel Souissi a été nommé directeur général (DG) de la société, secondé par Haithem Hentati au poste de directeur général adjoint (DGA). L’idée étant de combiner l’expérience, celle de M. Souissi, et le renouvellement, incarné par M. Hentati, afin d’assurer une continuité et un développement fluide de l’activité de la firme.
Par ailleurs, l’équipe SAV de l’entreprise a été renforcée par de nouveaux recrutements, et à cet effet, un plan de formation continue pour le personnel a été prévu. Ce renforcement traduit la mise en place d’un plan d’action, élaboré en 2018 et axé sur le développement de l’action de la société et la consolidation de ses ressources humaines et matérielles.
En ce qui concerne les ressources matérielles, quelques réformes ont été entamées, à l’image du renouvellement intégral apporté au matériel informatique de l’entreprise et de la mise en place d’un système de gestion commerciale (ERP) approprié : «Navision Elva DMS».
Parallèlement à ces mesures de réforme, l’infrastructure de l’entreprise a été mise au niveau. À cet effet, l’atelier SAV a été réaménagé afin de gagner en espace, et de nouvelles machines ont été mises à disposition de l’équipe commerciale, et ce dans le but de mieux répondre aux besoins des clients.
Bâtir sur l’expérience et les succès du passé
En marge du cocktail dînatoire, Walid Mnasri, chef du département de manutention de Pima, a présenté quelques chiffres qui témoignent du succès de l’entreprise. À titre d’exemple, celle-ci accapare plus de 50% des parts de marché en matériel de manutention électrique Linde. D’un autre côté, son chiffre d’affaire a connu, en 2018, une croissance de 100% par rapport à l’année 2017.
M. Mnasri a rappelé d’autre part, que durant ses 28 ans d’existence, Pima a été concessionnaire exclusif de partenaires renommés à l’échelle mondiale, à l’instar de la société britannique de fabrication de moteurs Diesel, Perkins, en 1991; du fabricant italien de chariots télescopiques, Merlo, en 1992; du groupe international allemand spécialisé dans les domaines gaz et ingénierie, Linde, en 1999; du conglomérat industriel japonais Sumitomo, en 2015; etc.
Pour ce qui est des réalisations futures de l’entreprise, Walid Mansri, a présenté le plan d’action pour les années 2019 et 2020, dont le principal objectif est de faire de sa clientèle un axe majeur du développement de son action. Ce plan prévoit à cet effet, essentiellement, le renouvellement du showroom de l’agence Pima Sfax, l’ouverture d’une agence Pima Sud, à Médenine, afin de se rapprocher davantage des clients résidant au sud du pays et la mise en place d’un numéro vert pour recevoir les réclamations de la clientèle.
«Après une année de travail, Pima est prête sur tous les plans»
Lors d’un entretien qu’on a eu avec le nouveau DGA, Haithem Hentati, ce dernier a souligné que les équipes Pima ont travaillé très dur durant toute l’année dernière, notamment sur la modernisation de l’atelier du SAV.
«Nous avons beaucoup investi sur cet atelier et mis en place tous les moyens nécessaires à son développement», a-t-il indiqué. Ajoutant que, désormais, toutes les machines commercialisées par Pima sont disponibles, ce qui devrait largement augmenter la satisfaction des clients. Ces machines seront particulièrement bénéfiques pour le développement de l’infrastructure tunisienne, a estimé M. Hentati, notamment pour les entreprises de travaux publics. «Aujourd’hui, nous sommes prêts sur tous les plans», a-t-il conclu.
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