La Biat met à la disposition des Tunisiens résidents à l’étranger en vacances en Tunisie une équipe de chargés de clientèle qui leur est dédiée.
La première banque privée tunisienne a, depuis longtemps, développé une large gamme de produits et services destinés à cette clientèle spécifique, à travers l’offre Tounessna et la mise en place d’une équipe de chargés de clientèle adaptée à ses besoins.
Pendant cette période estivale, qui coïncide avec le retour au pays des Tunisiens résidents à l’étranger, la Biat annonce qu’elle se mobilise pour leur réserver un accueil privilégié au niveau de ses agences, dans les bureaux de change et lors d’événements spécifiques, ainsi que sur le web et les réseaux sociaux. La Biat a lancé sa campagne estivale afin de les accompagner au mieux et de répondre à leurs demandes.
Ainsi, depuis le 16 juin, pour la 3e année consécutive, les commerciaux de la Biat accompagnent, conseillent et informent cette clientèle à bord des car-ferries de la Compagnie tunisienne de navigation (CTN).
D’autres initiatives sont par ailleurs lancées dans les aéroports de Tunis-Carthage et Djerba-Zarzis, au port de la Goulette et à l’occasion de certaines manifestations, en collaboration avec plusieurs partenaires régionaux, à l’instar du Festival international des arts plastiques de Mahrès (24-26 juillet 2015).
Les 185 agences de la Biat, réparties sur le tout le territoire tunisien, spécialement «habillées» pour l’occasion, proposent à leurs clients résidents à l’étranger des produits et services variés à des tarifs avantageux: comptes en dinar ou en devise, solution de transfert simple et sans frais, produits de banque à distance, cartes bancaires… ainsi qu’une solution «tout en un» : le Pack Tounessna.
La Biat propose également des crédits immobiliers pour ceux qui souhaitent acquérir ou construire leur résidence en Tunisie.
A l’occasion de cette campagne, la banque organise également des jeux concours permettant aux participants de gagner des billets d’avion aller/retour vers la Tunisie. Ainsi, le jeu «Ma Tunisie» est accessible depuis un mini-site web créé à cet effet.
Par ailleurs, et afin d’assurer un lien permanent avec cette clientèle, la Biat a prévu l’aménagement des horaires d’ouverture de plusieurs agences et bureaux de change, l’ouverture de certaines agences le samedi matin (Marsa, Sousse Port El Kantaoui et Tunis City-Géant), ainsi que la mobilisation de l’équipe d’experts «Tounessna», joignable par mail (tre@biat.com.tn) ou par téléphone (71.131.900) afin de répondre à leurs besoins.
Enfin, la prise de rendez-vous en agences a été simplifiée et peut désormais se faire par différents canaux réservés aux clients Tunisiens résidents à l’étranger: par sms via un numéro dédié (58.541.021), par téléphone (71.131.919), sur le site web, ou via la page Facebook dédiée (Biattounessna).
Classée première banque tunisienne sur la plupart des indicateurs, avec une part de marché globale de l’ordre de 15% et 185 agences (à fin 2014) sur tout le territoire, la Biat est une banque universelle présente sur tous les corps de métiers de la banque, de l’assurance et des services financiers. 2.600 collaborateurs travaillent au service de tous ses clients : particuliers, professionnels, PME, grandes entreprises et institutionnels.
Très attentive à sa responsabilité sociale, la Biat a traduit son positionnement citoyen par de nombreux engagements. La création de la Fondation Biat pour la jeunesse tunisienne, au printemps 2014, en est emblématique et ancre cet engagement de façon pérenne.
I. B. (avec communiqué).
Donnez votre avis