Après avoir lancé son premier Centre d’affaires sis à Mohamed V, à Tunis, en mars 2020, Amen Bank vient d’ouvrir son deuxième Centre d’affaires, à Sfax (10, rue Habib Thameur), exprimant sa volonté forte de prendre en charge le marché des entreprises, par des structures spécialisées.
L’ouverture de ces centres d’affaires s’inscrit dans le cadre du projet de transformation Next, lancé par la banque et qui est basé sur la refonte du modèle organisationnel et opérationnel et en particulier sur la spécialisation de ses points de vente.
Outre le réaménagement des espaces selon le modèle proposé par le cabinet international, Capgemini Invent (chargé de la mise en œuvre du projet de transformation Next), qui allient l’expertise à l’esthétique et au cadre raffiné, le Centre d’affaires de Sfax se démarque par d’autres changements majeurs, notamment :l’organisation du centre d’affaires avec une zone express qui comprend l’espace transactionnel, l’accueil et l’espace libre-service doté d’un automate multifonctions. En outre, le centre d’affaires est doté d’un grand espace conseil qui comprend les chargés d’affaires, les experts métiers et la direction du centre, capables d’offrir en tandem un service exceptionnel à notre clientèle corporate;
– la mise en portefeuille de la clientèle du centre d’affaires selon le segment du client par chargé d’affaires;
– une création de valeurs, à travers de nouveaux parcours clients, mettant en exergue les apports d’Amen Bank pour chaque parcours et capitalisant sur les remontées d’informations;
– la formation du personnel du centre aux activités commerciales Corporate, pour servir la clientèle dans les meilleures conditions;
– la centralisation des opérations de back-office au niveau du centre de services partagés en vue de permettre au centre d’affaires de se consacrer pleinement à l’activité commerciale, au conseil et au développement du portefeuille.
Malgré la crise sanitaire liée à la Covid-19 à laquelle elle fait face, en y adaptant ses services et en participant à l’effort national de lutte contre la pandémie, Amen Bank consolide l’avancement de son projet de transformation Next et continue à prendre toutes les mesures nécessaires, afin d’accompagner et de soutenir sa clientèle entreprise, et notamment les professionnels et les PME fortement impactés par la crise, en leur proposant des solutions appropriées, dans des délais convenables.
Communiqué.
Donnez votre avis