Dans le cadre de la célébration de la fête mondiale de la qualité, la société Stafim Peugeot a inauguré sa nouvelle réception après-vente à la Cité El-Khadhra, à Tunis.
A cette occasion, Sami Ben Mhamed, directeur ‘Qualité & Formation’ de Stafim Peugeot, a déclaré : «Cette inauguration s’inscrit dans le cadre de la stratégie de développement et d’amélioration de la satisfaction de nos clients à travers la mise à l’image des espaces d’accueil, d’attente et de prise en charge de notre clientèle».
Abderrahim Zouari, vice-président directeur général de Stafim Peugeot a félicité, de son côté, toute l’équipe pour l’excellent travail accompli afin d’offrir un service irréprochable aux clients. «L’objectif de la Stafim est l’excellence», a-t-il conclu.
Inauguration de la nouvelle réception après-vente à la cité El-Khadhra.
Par la même occasion, une cérémonie de remise des prix pour le personnel de la Stafim et de son réseau a permis de récompenser un certain nombre de collaborateurs auxquels des trophées qualité ont été remis en guise de reconnaissance pour les efforts fournis.
La cérémonie fut l’occasion de mettre en l’honneur le dévouement du personnel à l’atteinte de la satisfaction de nos clients.
Engagement qualité et services sur mesure
Dans un communiqué publié à l’issue de la cérémonie, la Stafim a indiqué qu’elle met à l’honneur la satisfaction de ses clients en leur proposant «un service de qualité lors de la mise en main du véhicule ainsi qu’un service après-vente à la hauteur de leurs attentes».
Les services proposés sont multiples et permettent une réponse sur mesure : c’est le cas lors de la vente du véhicule (accueil, conseils, prise en main, formules de financement et d’assurance) et après la vente (prise en charge, entretien, réparation, remplacement pièces de rechange…), ajoute le communiqué, qui souligne, par ailleurs, les services et avantages offerts aux clients, tels que la garantie, tous les véhicules de la marque Peugeot étant garantis pendant 3 ans, le réseau, le réseau le plus dense réparti sur tout le territoire tunisien, à travers nos 36 représentations officielles, un personnel qualifié toujours à l’écoute des clients pour les servir, conformément aux normes et standards de la marque française.
Abderrahim Zouari: «L’objectif de la Stafim est l’excellence».
La société évoque aussi le Pack Peugeot assistance & mobilité, qui offre l’assistance-remorquage gratuit jusqu’au point réparateur agréé Peugeot le plus proche, dans toute la Tunisie, en cas de panne ou d’accident, 24h/24 et 7jours/7 (Tel : 70.019.900).
Ce pack, offert pour les nouveaux véhicules acquis à partir du 1er novembre 2016, comprend l’assistance, le remorquage, le dépannage, la prise en charge en cas de sinistre et un véhicule de remplacement.
Autre avantage, la carte de fidélité 100% gratuite qui permet au client de bénéficier des avantages et offres exclusives dans les points de vente Stafim et son réseau Peugeot participant.
Des points de bienvenue sont crédités automatiquement dès l’activation de la carte à l’achat d’un véhicule neuf. Grâce aux points gagnés, le client profitez des remises dans le réseau Peugeot Tunisie participant, sur l’achat d’un véhicule neuf, l’entretien ou la réparation de son véhicule ou encore l’achat d’accessoires et/ou de pièces de rechange montés en atelier. Les anciens clients Peugeot peuvent demander leur carte en ligne en remplissant le formulaire disponible à cet effet.
Par ailleurs, les clients peuvent avoir un rendez-vous en ligne sur une simple opération depuis leur ordinateur, mobile ou tablette, pour un service après-vente, effectué partout et à tout moment par le réparateur Peugeot de leur choix.
Last but not least, l’application mobile gratuite MyPeugeot Tunisie, à télécharger sur IOS (App Store) et Android (Google Play), vous permet au client de suivre l’entretien de son véhicule à travers des notifications push, ainsi que sa consommation, localiser le concessionnaire Peugeot le plus proche et plein d’autres alertes et fonctionnalités.
I. B. (avec communiqué).
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