Total Tunisie a signé aujourd’hui, vendredi 24 mars 2017, une convention de partenariat avec la société Afrique Assistance.
Selon les termes de ce partenariat, Afrique Assistance assurera désormais les prestations d’assistance routière aux clients de Total Tunisie détenteurs de la Total Card prépayée.
Une assistance «sur mesure»
Les véhicules admissibles à ce service sont celles destinés à l’usage privé ou affaires, dont le poids total n’excède pas les 3500 kg.
L’assistance routière, objet de la convention, concerne les accidents routiers causant l’immobilisation ou l’indisponibilité des véhicules.
Les pannes doivent, quant à elles, résulter d’une défaillance des organes mécaniques, électriques et/ou électroniques du véhicule qui le rend inapte à circuler normalement.
Par souci de transparence vis-à-vis de ses clients, Total Tunisie, fidèle à son credo «toujours plus pour le client», s’engage à les informer de toutes les conditions générales et d’exclusions générales ou spécifiques du service «Assistance Routière», en précisant que ce service nécessite un enregistrement préalable sur un site dédié, permettant à Afrique Assistance de s’assurer de l’éligibilité du porteur de la carte au service et ce selon les règles définies par Total Tunisie.
Une smart carte de paiement
Total Card est une carte intégrale puisqu’elle permet de régler toutes les dépenses de carburants, lubrifiants et services de façon rapide et pratique, dans toutes les stations-service et ROC Total.
D’utilisation simple, Total Card est smart et est établie selon les désidératas du client qui définit lui-même les produits et services autorisés par sa carte au moment de son acquisition. C’est également lui qui signifiera le plafond du montant de tous ses achats.
Proposée sous forme de 2 modes de paiement: post payée et prépayée, cette carte est totalement sécurisée grâce à un code confidentiel, auquel s’ajoute un TAG qui est uniquement proposée par la société Total. Cela permet de relier la voiture à Total Card lors des opérations en station, offrant ainsi une transaction parfaitement sécurisée.
Afrique Assistance
Première compagnie d’assistance automobile en Tunisie, Afrique Assistance est le fruit de la collaboration entre l’assureur espagnol Mapfre et une grande partie des compagnies d’assurances tunisiennes.
Mapfre, groupe multinational d’assurance directe dont les activités englobent également la réassurance, l’assistance et les risques spéciaux, emploie plus de 38.000 collaborateurs dans plus de 50 pays et est le leader du marché espagnol.
Le Groupe Total
Total est l’un des tout premiers groupes pétroliers et gaziers internationaux, exerçant ses activités dans plus de 130 pays. Le Groupe est également un acteur de premier plan de la chimie. Ses 96.000 collaborateurs développent leur savoir-faire à tous les niveaux de ces industries : exploration et production de pétrole et de gaz naturel, raffinage et distribution, gaz et énergies nouvelles, trading et chimie. Ils contribuent ainsi à satisfaire la demande mondiale en énergie, présente et future.
En Afrique, Total est présent sur toute la chaîne de distribution de produits pétroliers (réseau de stations services, commerce général, lubrifiants, carburants aviation, bitume, GPL) dans une quarantaine de pays où le Groupe est l’un des leaders du secteur avec une part de marché estimée à 18%. Quelque 1,8 million de clients sont accueillis chaque jour dans l’une des 4.200 stations Total sur ce périmètre géographique.
Filiale du groupe pétrolier, Total Tunisie compte près de 300 collaborateurs et génère plus de 4.000 emplois indirects. Ses activités sont réparties sur 8 sites industriels et 157 stations-service dédiées à la distribution de carburants. La société compte investir 100 millions de dinars sur la période 2015/2017.
Source : communiqué.
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