Suite à l’article publié par Kapitalis, le 18 août 2022, au sujet du mauvais traitement réservé à Alia Sellami lors de sa visite à la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM) de La Marsa pour le règlement de son dossier de remboursement des frais de soins, nous avons reçu un mail explicatif de la direction de l’institution publique.
La CNAM affirme dans son mail qu’elle «a pris la réclamation de Mme Sellami au sérieux et qu’une enquête interne a été ouverte» à propos des faits qu’elle a rapportés.
Mme Sellami sera appelée aux services centraux de la CNAM pour les aider à mieux comprendre le problème rencontré et pour la prise des mesures permettant de limiter la récurrence des comportements déplorés par les adhérents.
D’autre part, la CNAM «confirme sa volonté d’améliorer ses services d’accueil et de prestations pour servir ses adhérents dans des bonnes conditions».
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