Tunisie Telecom s’excuse auprès de ses clients suite à l’interruption de ses services (internet, téléphone fixe et mobile) dans la zone des Jardins d’El-Menzah, à Tunis.
Dans un communiqué publié aujourd’hui, l’opérateur informe ses clients que l’interruption de ses services, depuis ce matin, dans les Jardins d’El-Menzah, est due à des raisons échappant à sa volonté et fait suite à une plainte déposée par 3 habitants de cette zone.
Ces derniers ont déposé une plainte pour la levée du préjudice causé par les équipements de téléphonie mobile et les climatiseurs installés dans le relais de Tunisie Telecom dans leur zone. La justice leur a donné raison et lors de l’application de la décision judiciaire, on a coupé l’électricité dans la station. Ce qui a généré l’interruption de tous les services de communication dans cette zone habitée par près de 1000 familles, sans compter les institutions économiques, éducatives et autres, explique Tunisie Telecom dans son communiqué.
L’opérateur ajoute que, pour remédier à cette situation, ses services se sont dépêchés de déposer une plainte en différé auprès de la justice et rencontré les 3 plaignants pour négocier avec eux une solution à l’amiable.
Le communiqué précise, par ailleurs, que Tunisie Telecom a contacté tous ses clients dans la zone, leur a présenté ses excuses et promis de rétablir ses services dans les plus brefs délais.
Z. A.
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