Tunisair a donné sa version des circonstances d’une vidéo diffusée sur les réseaux sociaux montrant une femme se disant victime de spoliation de bagages.
A la suite de la parution d’une séquence vidéo sur les réseaux sociaux dans laquelle une passagère de nationalité tunisienne prétend avoir été victime de spoliation de bagages à l’aéroport Tunis-Carthage, la compagnie nationale Tunisair a cru devoir apporter, dans un communiqué publié vendredi, des éclaircissements à ce sujet.
«Contrairement à ce qui a été relayé (par certains médias), cette passagère est arrivée à Tunis à bord d’une compagnie étrangère et non pas à bord de Tunisair», souligne le communiqué, ajoutant qu’«un agent de la douane a été notifié de l’existence d’un bagage endommagé à l’ouverture de la soute de l’appareil et ce dernier en a informé les autorités et a remis ledit bagage en personne à sa propriétaire.»
La compagnie indique, par ailleurs, que la passagère en question «a été prise en charge par l’un des employés de l’aéroport et a été accompagnée au service ‘‘litige bagages’’ afin d’accomplir les démarches de création de son dossier de réclamation, conformément à la réglementation internationale du transport aérien en vigueur, applicable dans tous les aéroports et assurant la sécurité des passagers et des bagages pendant leur transport.»
Cette séquence vidéo, tout comme celles qui ont été diffusées ces derniers temps et remontant à plus de deux ans, s’ajoutent, selon la compagnie, «à la campagne de dénigrement orchestrée par certaines pages de réseaux sociaux visant à compromettre l’image du secteur du transport tunisien en général et de Tunisair en particulier.»
I. B.
Donnez votre avis